本报讯（记者尹小剑李振阳通讯员陈笑闻陈冠峰）“没想到十几分钟就办好了，真是解了我的燃眉之急，当然要给‘非常满意’。”市民赵先生一边用手机扫描“好差评”评价器二维码，一边连连称赞道。10月24日，在信阳市浉河区政务服务大厅工作人员的帮助下，赵先生仅用15分钟就顺利办理了“养老金发放账号变更”业务。

“金杯银杯不如老百姓的口碑”。群众评价政务服务，点赞或吐槽，都有助于服务优化。截至2024年9月，浉河区累计收到政务服务“好差评”评价67281条，满意率达100％，评价事项覆盖率100％。“工作人员特别有耐心！”“服务态度相当好！”“办事效率很高！”等，都是群众对工作人员服务的肯定。

近年来，浉河区大力推进“好差评”工作，以制度为支撑、以评价为抓手，增强服务意识，改进工作作风，提升行政效能，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务。一线窗口工作人员积极引导群众主动评价，确保线下服务“一次一评”。通过在政务服务大厅放置政务服务“好差评”二维码、投诉箱、意见簿等，实现线下评价渠道全覆盖。线上办事群众可通过政务服务网、豫事办App等渠道进行评价，构建起线上全联通、线下全覆盖、数据全汇聚的“好差评”评价体系。

“这份集满了‘社情民意’的数据单，是体现我们政务服务水平的‘晴雨表’。”浉河区政务服务中心副主任张婷表示，该中心利用多种渠道，积极推广宣传“好差评”评价系统，有效提高了群众和企业对“好差评”工作的知晓度和参与度。