新乡市牧野区财政局积极探索投诉纠纷处理模式，召开案件协商会，听取争议双方意见。对合理诉求，立行立改；对不合理要求，向投诉人释明有关法律法规和政策，化解投诉人疑虑，争取通过沟通协商达成和解协议，化解矛盾纠纷。 （魏洁武贝贝）
