本报讯（记者尹小剑李振阳通讯员徐纯刘玉蓉）11月25日，固始县马堽集乡居民黄女士来到该县政务服务中心导询台咨询业务。因其存在沟通障碍，该中心当即为黄女士开辟爱心通道，由帮办代办员全程贴心陪办。
通过熟练的手语交流，帮办代办员得知黄女士因未年检导致工资停发，遂通过“豫事办”平台为黄女士完成社保资格认证，困扰多时的难题迎刃而解。
用手语服务为群众解忧只是该县政务服务中心提升特殊群体政务服务质量的缩影。为全方位满足特殊群体的办事需求，该中心组建了专业的帮办代办服务团队，大力推行畅通办，确保特殊群体办事渠道无障碍；推行即时办，为特殊群体节省办事时间；推行上门办，主动将服务送到特殊群体身边；推行专窗办，为特殊群体提供专属、高效的政务服务……多元化的服务模式，为特殊群体带来了实实在在的便利，让他们在政务服务体验中感受到尊重、关怀与满满的温暖。
