今年以来，鹤壁市山城区红旗街街道纪工委加大信访举报工作办理力度，确保把信访举报问题解决在初信初访阶段，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，消除重信重访隐患。
探索信访办理模式。积极学习探讨关于加强初信初访办理和重复举报化解的工作办法，从问题摸排汇总、分析研判、事项办理、包案领办、定期调度、反馈公开、督查督办等方面列出规范要求，确立工作模板，明确工作方法、步骤，使工作要求更加明晰，工作流程更加规范。
提高矛盾化解质效。按照“合理诉求一次解决到位”原则，对来信来访及时登记、及时受理、及时交办，快速处置，最大限度减少“案了事未了”情况，着力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。对已核查清楚但信访人反馈不满意的案件，由包案领导带案下访，认真听取群众诉求，实现包案处理到位、教育疏导到位。
强化责任制度落实。认真贯彻落实领导干部信访工作“一岗双责”制度，按照“属地管理”“谁主管谁负责”要求，将已办结的信访件及时向反映人进行反馈，并向社会公布办理结果。对因工作不力、处置不及时、履职不到位造成严重不良影响的，将严肃追责问责。
下一步，该街道纪工委将坚决扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任，推深做实初信初访，把信访“首站”变成“终点站”，努力当好人民群众的贴心人。
（董子君）
