近期，社会事业局对政府购买服务老年人满意率进行电话回访，从经开区3043名接受服务老人中按一定比例电话抽查，回访内容主要包括服务时长是否达标、服务态度是否良好、服务项目是否专业等方面。抽查服务老人满意率按照非常满意、较满意、不满意三项对养老机构进行服务打分。接受抽查的老年人非常满意和较满意率需达到100%指标方为合格，低于此指标或者不满意指标达1%，社会事业局将对养老机构下达整改通知，责令养老机构限期进行整改。

按照省市相关文件要求，以及市政府“十二大体系”中颐养徐州考核指标，政府出资向养老服务机构购买服务，为辖区60岁以上符合条件的居家老年人提供日常服务。去年以来，经开区与徐州市九如城居家养老服务中心和江苏青鸟60养老产业有限公司签订政府购买服务协议，为辖区内符合条件的老年人提供包括助餐、助医、助洁、助行、助浴、助急等六助服务，并按照60元/月/人、150元/月/人的标准执行。

社会事业局相关负责人表示，经过为期一周的电话回访，抽查老人满意率较高，总体评分达标。今后，我们将定期对接受政府购买服务的老年人进行电话回访，让老年人享受质量高、品质强、更贴心居家服务。