“真的太感谢你们了，不厌其烦地帮助我们调解矛盾，提供解决方案……”1月17日，辖区居民王先生和家属将一面印有“为百姓排忧解难做人民满意公仆”的锦旗送到东山派出所，感谢社区民警孔祥虎和司法调解员的帮助。

原来，孔祥虎在1月15日走访时了解到辖区有一起租赁商铺纠纷，双方矛盾点多而复杂，且愈演愈烈。经了解，当事人蔡先生是辖区某药房的负责人，撤柜时因租期未到与房东王先生就违约金和门面恢复问题发生纠纷。

“别着急，有话慢慢说。”为防止矛盾升级扩大，民警孔祥虎积极联系双方当事人，两人跟随民警来到派出所调解室，驻所司法调解员也已经在此等待，准备为这场纠纷进行“降温”。

在找到矛盾的症结，充分了解双方和意见后，孔祥虎和调解员耐心对双方进行劝说，从情、理、法的角度耐心的为两位当事人进行详细的解答，并提出了一些实用性的解决方案。经过六个小时的耐心调解，双方对各项争议问题达成一致意见，并签署了《调解协议书》，矛盾得以圆满解决。

持续深化矛盾排查、用心化解矛盾纠纷、强化人员管控力度……徐州市公安局开展“万警入户平安到家”大走访活动开展以来，东山派出所不断践行新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”的工作目标，努力把矛盾解决在基层、化解在萌芽状态，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。