党史学习教育开展以来，我县立足群众“急难愁盼”的问题，优化流程、主动服务，协调解决群众反应强烈的突出问题，确保信访矛盾及时有效化解在基层。

主动下访。为切实解决“三零”创建风险隐患“发现不了”和责任链条“闭环不严”的问题，围绕化解重大矛盾纠纷、重大安全隐患等问题，代县研究制定了在全县范围内建立“牵头单位包联”等三项制度和三个清单，推动各主要牵头单位负责同志主动下沉一线，登门拜访、带案下访、上门回访，听取群众意见和反馈，及时发现了解排解矛盾纠纷，帮助群众处理棘手问题、解决实际难题，推动信访事项及时就地解决。全面深入推进全科网格工作，充分调动全县487名网格员（网格长）发现苗头、排查问题的工作合力，打通发现矛盾纠纷、风险隐患“难”的最后一公里。

主动受理。秉持“开门知民情真心搞服务”的工作原则，代县信访局接待群众来访79批147人次，受理网上信访事项56件，及时受理率100％，按期答复率100％。积极主动对接上级交办的涉及农业农村、自然资源、住建、劳动社保等领域重复信访积案71件，全部建立专项化解工作台账，及时交办有权处理的20个责任部门进行处理化解。目前已办结60件。

主动服务。一是领导干部主动接访。完善领导接访制度，全县28位党政领导定期进中心职能部门主动接访，协调化解信访矛盾。二是巡回法庭送法上门。为切实方便群众，满足群众诉讼需求，代县人民法院抽调优秀法官深入上磨坊乡南家寨村开展巡回审判进乡村行动，主动服务化解群众矛盾纠纷，寓教于审，“零距离”普法说法释法。三是联合行动维护校园周边治安。县公安局、司法局、交警队、住建局、市场局和教育局针对中小学校园周边社会治安问题开展联合整治行动，重点整治校园周边门市、流动商贩、车辆交通、社会闲散人员等影响校园教育环境、周边治安、学生学习生活等问题，切实维护校园周边社会治安稳定，为学生营造清净安心的学习环境。 （刘晓峰）