政务自助“零距离” 便民服务“不打烊”

本报讯（记者申琰）代县以创新之举，将政务审批自助服务的温暖触角延伸至群众的“心坎上”，积极推动政务服务“就近办、自助办、随时办”，率先在乡镇层面实现了政务自助服务的全覆盖，让企业和群众在享受便捷、高效、省心的服务中，真切感受到服务型政府构建与基层治理能力的提升。

这天，上磨坊乡朴村村民刘臭小一大早就来到了代县上磨坊乡综合便民服务中心，他需要开具一个脱贫户证明，想问问需要什么材料好回去准备，没想到工作人员向他介绍了政务智能一体机，不仅不需要再回去准备任何材料，而且在一体机上只用了几分钟的时间就给开好了证明材料，这么快就能把自己需要的证明拿到手，可把刘臭小高兴坏了，直呼“这也太方便了”！

峪口镇综合便民服务中心今天办理业务的人也来了不少，大家一改往日到窗口找工作人员办理业务的做法，而是直接走到政务智能一体机跟前。根据一体机的提示，亲自操作办理自己需要办的业务，通过简单操作，很多群众几分钟便拿到了自己所需要的材料，满意离归。政务自助极大地方便了群众办事，实现了政务服务的“家门口”办理。

这些政务智能一体机不仅仅是一台台机器的堆砌，更是代县为民服务的深情告白。在这些政务智能一体机上共汇聚了97项政务服务事项，其中涵盖34项专享服务。从公共卫生许可的秒批秒办，到食品小经营店和食品小摊点的轻松注册与注销，再到低保证明、特困户证明等常用证明的自助开具打印，更有个人不动产信息等17项高频个人事项的查询服务，让群众的每一个需求都能得到即时响应，也进一步提升了便民服务中心的工作效率。

近年来，代县致力于打造高标准、标杆型的乡镇综合便民服务中心。为了提升基层自助服务水平，代县在9个乡镇综合便民服务中心共投放了9台“政务服务自助终端”，可以7×24小时全天候为群众服务，率先实现了政务服务自助终端机乡镇全覆盖，走在了全市的前列。并在日前进行全部改版升级，升级后的政务智能一体机，终端操作更加便捷高效，自助功能更加丰富完善，服务事项也更加广泛全面，有效满足了绝大部分企业和群众的办事需求，实现了政务自助“零距离”、便民服务“不打烊”。