功劳的背后一定有苦劳用细心与耐心打造与众不同的服务品质成长源于改变 成功源于坚持  成功源于坚持工会好书推荐
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第11期:第03版 本期出版日期:2018-01-15

成长源于改变 成功源于坚持 成功源于坚持

语音播报: 语音播报

新年伊始,我们总是满怀希望,立志在新的一年中养成各种好习惯,达成各种小目标。“成长”“改变”是这个阶段的高频词,但改变真的这么容易吗?你真的愿意离开“舒适区 ”,你真的做好改变的准备了吗?

今年餐厅的改革,每一位员工都是亲历者,当董事长提出,如果不创新或改革不得人心,将考虑将餐厅外包时,我相信,无论是厨师、餐厅管理员,还是综合办公室每一位员 工 、分管领导 ,大家的心都是痛的。自2013年起逐渐养成的习惯一朝一夕内就要改变,并且要有质的突破,这难度可想而知。但改变固然痛苦,不改变只会更加痛苦。当面临“生死”攸关的去留问题时,大家沉下心来,细心琢磨,集思广益,从最初的粗粮、水果,到自制饺子、包子、烩肉、肉夹馍、羊肉调和,这些创新的点子改变了大家对餐厅固有的看法,每周三的创新菜品也成了员工们繁忙工作之余的小期待。餐厅的改革取得了成功 ,成绩背后不为人知的汗水与心血也得到了最好的回报。

最近 ,还有一些改变正在发生着。比如规范早操出操 、严肃培训纪律 、每周五卫生检查等等。综合办公室正在通过一系列的措施改变大家对这些与绩效关联度不高的“小事”的看法与习惯。比如周五的卫生检查。虽然周五打扫卫生已经形成习惯,但是大家同时习惯的是应付差事,很多部门十几二十分钟就能完成整个办公室的打扫,卫生死角常年不曾光顾。2017年11月起,综合办公室每周五严格进行卫生检查,并严肃处理打扫不彻底的相关责任人。一开始很多部门都不重视,但真的考核扣分的时候,又都觉得冤枉“一个月辛辛苦苦的工作,就因为卫生没打扫干净,一下子就扣了我 5 分!”表情悲苦,语气悲凉,但潜台词却是:综合办公室太小题大做了!面对这些非议,综合办公室的员工一笑置之 。因为她们相信,这些改变的痛苦,最终会转化为大家自律的行为,当那一天到来时,每一个人收获的将不仅仅是成长。

新的一年开启新的希望,让我们认真对待自己的“小目标”,敢于离开“舒适区”,敢于去改变。虽然这过程必然是痛苦的,但是咬牙坚持下去,刮骨疗伤,让好的作风伴着时光的流逝固化为习惯,并持续下去,你便走上了通向成功的康庄大道。 (工会)


  
                     

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