7月12日上午，物业公司组织班组长以上管理人员集中学习了王继光董事长在物业公司调研座谈会上的讲话——《以物业服务的基础性工作为出发点，立足长远，将物业服务工作做成产业化》。    

学习开始前，物业公司经理何彦孝再次为大家解读讲话内容，要求各级管理人员要深刻学习、虚心学习，在工作中不断总结、突破瓶颈，从而促进物业服务工作的提升。要求各部门（项目）要以董事长提出的物业服务、管理等八个方面为切入点，把工作中存在的突出问题与经营创新和工作方式创新结合起来，采取有效措施，务实高效的落实好物业公司的创新发展思路。

随后，各部门（项目）对调研会上提出的72条问题逐一进行了认真学习和讨论，结合项目实际提出了解决措施和整改时限。物业公司并将此项工作作为计划外工作予以考核落实。

通过此次集中学习，大家对董事长讲话有了更加深刻的理解，同时也对物业公司今后的发展有了清晰的思路，树立了隆光物业人的信心。大家纷纷表态，将严格按照董事长的要求逐一落实，做好各项目物业基础服务，练就高质量服务团队，以打造“亮点”和“卖点”为落脚点，塑造隆光物业服务新的品牌形象。（隆光物业公司）

物业公司副经理 谢平善

由于对业务不熟，岗位职责不明确，导致工作没有创新理念和思路，对问题没有预见性，出现问题没有处理的方案，总是走一步看一步。比如对公共设施维护养护，要达到什么样的标准，我们没有一个明确的目标。其主要原因就是专业技术人才的缺乏。打铁还需自身硬，要对现有人员加大培养力度，为物业公司的增值服务创造条件；以自己的实力去争抢物业服务的“大蛋糕”。

财务部经理 张艳芳

物业公司的财务管理工作通过近几年来的不断完善制度和规范工作流程，基本达到了监管及精准核算的效果；使年度账务更清晰明了。接下来，我将充分利用好财务软件，完善工程成本支出的会签手续，充分发挥财务监管的作用。

办公楼项目经理 汤静波

近年来，物业企业在运作中受行业限制越来越多，小规模的物业企业生存面临挑战，随之信心受挫，董事长对物业前景的讲话使大家信心倍增，达到拨云见日的效果。

尤其对董事长提出的“7个怎么做”特别认同，要求物业的基础工作一定要扎实，服务一定要让业主满意，一定要通过标准化服务提升服务水平，创建物业公司知名品牌，练就高质量的团队。

绿锦苑项目经理  祖林

“物业服务行业虽然前途光明，但那片天空属不属于我们？”通过对董事长讲话的学习，我们每个人都应该有忧患意识。

“工欲善其事，必先利其器”。公司想要长远发展，就必须要做好物业服务本身的基础性工作。

丽子园项目副经理 李旭

董事长作为公司的掌舵者,能从最基层员工提出的问题给予回复,能想员工所想,换位思考，更坚定了我们做好服务工作的信心。“我们能否按照标准来服务？我们的本职工作能不能做好?”这是当前值得深思的问题，也是提高服务质量的当务之急。

五里水乡项目主管 黄小玲

针对调研会上公司领导指出的工作思路和给予的奖励措施，大大激发了大家的工作积极性。比如，1.开展自助洗车业务，以此提升车库的硬件实力，为后期的租售工作做好铺垫；2.地下车库的售销工作，各岗位的员工都在积极参与宣传，这份热情超越了以往。

西萃芳庭项目管理员 刘建超

起初，西萃芳庭整体的物业服务工作不尽如人意，对公司品牌和声誉都造成了不小的影响，对此物业公司制定了一些发展及解决方案，但是具体怎么实施、如何落实、工作质量如何提高……大家心里都没底，导致工作停滞不前。

通过对董事长的讲话学习，找到了问题的答案。1.各项工作都要按照相关服务标准去做；2.加强对秩序维护员进行专业知识的学习培训工作；同时，物业管理员要做到定时督促、检查。让业主进入小区的第一感觉是干净整洁、管理有序的。

服务作为一种无形产品，不但要有态度、有质量，更要有温度，要做到主动、亲切、诚信、专业，这样才能使物业服务更上一个台阶。