5月27日，银川隆光置业有限公司召开医养居工作调研会，进一步学习企业文化重要内容，研判现阶段医养居工作中存在的问题和不足，安排部署下一步工作并提出具体要求。

深入学习领会企业文化精神

董事长王继光旁征博引、引经据典，通过回顾梳理公司发展历程、阐述公司战略决策、列举企业文化重要内容进行深入浅出的讲解。指出当前医养居公司管理人员对隆光企业文化理解不透彻，在工作理念和思想观念等方面还存在一些与公司要求不契合的地方，执行落实上有所欠缺。要认识、理解和融入隆光企业文化，积极转变观念，以良好的服务品质和积极的市场营销思维促进医养居公司的发展。

学好企业文化要做到“四个必须”，必须具备高度的责任心；必须积极主动公关；必须想尽办法增加收益；必须在学懂弄通做实上下功夫。学习企业文化要按照“四步走”。第一步认真学习，通过入职培训、日常教育、每日答题和个人自学等方式，积极主动对企业文化内容进行学习；第二步理解内涵，结合自身岗位和工作实际，能够将纲领性的内容所蕴含的指导性工作要求进行提炼和拓展；第三步认同理念，树立团队意识，紧跟企业发展步伐、转变工作观念、遵守领导重要决策；第四步融会贯通，通过企业文化熏陶，将个人理想与公司目标相结合，形成植根于内心的修养，无需提醒的自觉，主动性开展各项工作。

落实公司决策要求切实履行岗位职责

态度决定一切，细节决定成败，实力捍卫尊严，忠诚比能力重要。公司不养闲人、懒人、无用之人。必须要学懂、理解、认知、融入隆光企业文化。在实际工作中必须有高度的责任心，竭尽全力深入市场寻找客户，想尽办法为企业创造效益。

工作要有目标、有方向、有计划、有安排、有措施、有实施。医养居公司要严格遵照公司发展规划这一指导性和纲领性意见，紧跟这一发展方向，不能偏离航向。要在公司长期战略目标的基础上，进行细化分解至每年、每月，要有系统、完整的月度工作目标，用具体的月度工作指标确保年度计划的落实；用年度计划保证5年规划的实现；用5年规划确保长远发展目标的实现。

善于管理和经营比懂专业更重要。专业为企业服务，是企业发展、创造经济效益的手段；而懂管理善经营，这是领导的责任，比专业更为重要。当前，规范管理、服务达标工作与公司预期差距还很大，要高度重视此项工作，必要时亲力亲为，真抓实干、落实到人，要有措施、有办法、严格考核。

加强员工教育管理有效化解风险隐患

对企业文化、规章制度的学习不能教条僵化，要结合自身工作实际灵活学习、现学现用，顺应市场变化并随时补充完善。党工组织的工作要围绕企业生产经营，最主要的任务就是做好员工的思想工作，了解员工的思想动态，积极帮助沟通解决工作中存在的问题、困难和矛盾。各业务部门、子公司要沟通相关合作单位和客户，主动了解对方的想法和需求，对症下药，解决问题。

要化解人事风险，以“练兵”评判各类员工的专业能力和综合素质是否适岗，通过培训和练兵留住人才，避免滥竽充数。培训工作要循序渐进，有计划地开展，杜绝填鸭式学习；培训过程中要注重引导员工对企业文化、规章制度的认识和融通。党工组织做好监督考评，掌握培训效果。“练兵”主要是看业务能力和水平，职业素养却需要后期观察，要将岗位练兵与新员工试用期考核相结合，不宜操之过急，要有计划性的进行安排、学习。

进一步强化工作措施着力提升服务质量

要把各方面的服务质量提升起来，建立品牌形象，通过增值服务，达到增加收益的目的，要让长者能够直观感受到服务质量有明显提升。完善各项工作机制。提高护理员主动服务意识，做到奖罚分明；要使长者反馈的意见真正落地，使长者调查反馈机制形成闭合；建立积分奖励机制，减轻运营成本压力，调动长者积极性。

积极拓展延伸服务内容。广开思路、开源节流，探索成立老年人服务中心，搭建老人与子女、老人与社会的沟通桥梁，满足个性化服务需求；与周边社区建立医疗、养老绿色通道，促进差异化发展，提供临终关怀等亮点服务；组织老年人实地参观、咨询，逐渐提高公司品牌形象；可探索发展医院或居家陪护业务；加强校企合作，要进一步巩固、拓展与宁夏职业技术学院等院校的合作关系，积极争取养老专业优秀毕业生到康养中心就业。丰富慢性病药品种类。考虑增加药品种类，坚持治疗与护理结合，取得更好效果。

全面做好隆光医院开业准备工作

进一步拓宽宣传面，广告宣传做到精准投放。产品宣传一定要有准确的导向，努力争取客户认可，达到口口相传的宣传效应；可与各小区物业公司联系协商，在各小区在门厅、电梯间等进行有偿性广告宣传。医养居公司实行全员投票征集宣传标语；利用开业前可直播带货，预售体检套餐，网红达人现场直播探店等方式拓宽宣传面。改善义诊活动宣传的方向和形式，开业后每周至少组织一次社区义诊活动，提高知名度，扩大义诊范围。定期到公园等人流量较大的公共场所进行义诊，借此机会宣传隆光养老、医疗品牌，达到引流客户的目的。将义诊的范围确定在医院5公里范围内，与周边社区、卫健部门积并做好宣传工作，提前认筹有意愿的客户；想方设法与各大医院衔接，将重点放在医院和专家团队方面，积极寻找实现客户引流的突破口。要确保开业当天邀请的坐诊专家，能够为医院带来实际效益，不能出现冷场局面；要确保开业时医院聘任的医师充足，各科室员工及时到位，能够满足开业就诊需求；要确保挂号、收费、检查、检验等最基本的科室设备能正常投入使用。确定好体检优惠活动及套餐。要尽快确定相关的团体体检套餐标准及优惠、奖励方案。

坚决不打无把握的仗，要打就必须打胜仗。务必要把各方面工作事项和工作环节做严做实，没有漏项、不留死角；务必落实工作要求，在“万事俱备”的情况下开业。

（综合办公室）