2022年12月6日，隆光物业西萃芳庭项目部收到一面“无私奉献情系业主热心服务细致贴心”的锦旗和一封感谢信。这是西萃芳庭某业主为感谢项目管理员周永美、丛秀梅、秩序维护员刘国对家中老人的悉心照顾，表达的感谢之情。

据了解，该业主家中有两位老人，老大爷身体一直都不太好，身边需要人照顾，儿女因工作原因又不能陪伴在父母身边，9月份疫情反弹后，小区临时封控，业主要落实全员核酸检测防疫要求，老人每日参加核酸检测就遇到了实际的困难。怎么办？当老人一筹莫展时，楼栋管理员周永美得知了这个消息，她主动承担起了每天推老人到核酸检测点做核酸的工作。

每次核酸前，周永美观察到核酸检测点的人不多了，赶快和阿姨联系，到老人家里帮助年迈的大爷做好保暖措施，和阿姨一起将腿脚不便的大爷抱坐到轮椅上，推着轮椅下楼通过绿色通道到达检测点，做完核酸再送回家中，有时候因为周永美有事不能来，项目管理员丛秀梅和秩序维护员刘国就会接过“接力棒”，继续负责老人的照顾和核酸检测保障。通过这次的照护，周永美了解了老人的家庭情况，就主动承担起了两位老人的日常生活照料，经常为他们跑腿送东西，有时间就和老人聊聊天，关怀他们还有没有什么生活方面的需要，在老人身体不舒服的时候帮助老人联系社区提供就医保障。就是这样用心用情的服务，两位老人的儿女即便不在身边，也没有一次错过核酸检测，更没有因身处特殊时期让生活变得困难和不易。

12月份，老大爷走完了人生的最后路程。在老人家最后的时光里，隆光物业的员工用自己的善举让老人家感受到了一份人间至善的美好，就是这样平凡的日常举动，体现的是隆光物业服务品质提升的服务精髓。处理完老人的后事，家人怀着一份感动和感恩走进项目部，发生了开头的一幕。

“无私奉献情系业主热心服务细致贴心”，业主送来的是一面锦旗、一封感谢信，但我们收到的是一份感动、一份肯定。作为一名物业人，客户至上，用情服务是我们不变的品质追求，在物业人的眼里，“我们”这个词中有业主、有伙伴、有家人，我们是一个整体，你中有我我中有你，“我们”之间多一分理解，就会少一分疏离，多一分宽容就会少一分抱怨，多一分善举就会多一分感动。

北方的天是寒冷的、风是刺骨的，但我们的心永远是温暖的，因为“我们”一路同行。 （物业公司 赵洁）