本报讯（通讯员 宋立敏）今年以来，阿龙山森工公司创新运用“实、稳、细”三字诀，增强预见性、把握针对性、提升实效性，深入推进信访工作法治化，为公司高质量发展创造和谐稳定的社会环境。

“实”字当头，创新工作机制。该公司健全完善信访维稳工作责任体系，集中整理各类信访案件、建立工作台账，逐人逐案进行分析研判，掌握第一手资料和信息，确定化解主体责任部门、包案领导和包案责任人，进一步压实信访案件化解责任，并根据案件难易程度明确办理时限，及时调度信访案件化解进度，同时整合各方资源，针对某一特定案件，集中开展化解攻坚，凝聚案件化解合力，加快案件化解进度。

“稳”字为本，优化预警干预。该公司切实发挥维稳“第一道防线”作用，按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，全方位做好稳控工作。强化线索摸排和重点人员管控，通过微信、抖音等平台时刻关注舆情，及时掌握重点事、重点人以及苗头性、动态性问题，对排查出的问题建立隐患排查台账，实施网格信息共享，为职工群众第一时间做好政策解读和思想教育工作，做到未访先知、接访有备。

“细”字为要，加强群众信任。该公司积极做好风险评估，开展常态化大走访大排查工作，变“上访”为“下访”，变“坐等上门”为“主动出击”，让信访成信任，切实维护职工群众合法权益。紧盯重难点信访问题，入户开展现场调解，对重点人员及重点群体中的信访代表采取座谈、约谈方式，及时掌握信访人员的思想动态。在充分了解职工群众诉求的基础上，及时查阅档案资料、开展实地走访，全面核查群众反映的实际情况，确保分析问题详细、作出结论细致，过程记录详实。建立公司、基层单位、网格员三级矛盾纠纷排查网络，做好敏感时期的维稳工作，管控好重点人员、重点时段，做到来电来访“有件必接、有接必处、有处必回”，针对排查出的矛盾纠纷及时上报、就地化解，确保小事大事不出镇、矛盾不上交，把职工群众的操心事、烦心事、揪心事解决好，不断提升职工群众的满意度、幸福感。