验收工作中，督导组对网点厅堂布置、员工服务流程等进行了深入细致的检查，并了解了员工电话联络表及客户建档情况、转型规范动作执行情况等，对理财经理的转型基础知识掌握情况进行了现场问询。

各支行委派专人对网点转型期间工作开展情况进行了详细汇报，督导组对支行零售转型工作给予充分肯定。

周总强调，转型工作不仅要在规范动作、流程管理上下功夫，更是培养良好工作习惯的契机，要将转型的细节变化充分融入到营销工作中去。分行将根据督导组指导意见，对支行零售转型工作进行持续固化与严格督导，推进转型工作常态化。（作者单位：个人银行部）