邢台日报讯 “多亏了‘群主’,解决了我们家的大问题。”说话的是内丘县表善社区的居民刘保林。
刘保林告诉记者,丈夫赵柱小是企业退休职工,脑血栓后遗症导致他全身失能,外出不便。由于身份证和户口本上的户籍是两个地区,赵柱小在办理长期护理险、养老保险认证等方面都遇到了问题。
就在一筹莫展时,刘保林想到了“百姓议事厅”微信群,抱着试试看的想法,她联系了“群主”表善社区党支部书记王计军。
了解了刘保林家的情况后,王计军马上联系了辖区派出所。户籍民警上门为赵柱小拍摄了身份证证件照,并办理了身份证。
王计军还将刘保林家列入了重点“日间照料”对象,带领志愿者们每周上门两次,开展志愿服务,为赵柱小理发、测量血压、血糖,给家里打扫卫生,让他们一家感受到了社区大家庭的温暖。
表善社区下辖7个小区,居住人口多,居民需求多样。王计军在社区建起了8个“百姓议事厅”微信群,群里的大事、小事,他都一一记录帮忙解决。后来群众的问题越来越多,自己解决不了,他就发起成立“表善王哥”志愿服务队和“表善王哥”司法调解室,专门为居民义务服务。
王计军告诉记者,将这些微信群与线下的‘表善王哥服务队’和‘表善王哥调解室’相结合,在家门口帮居民解决烦心事、操心事、揪心事,实现了社区全覆盖。
截至目前,表善社区“百姓议事厅”微信群已为群众提供生产、生活及其他各种帮扶活动500余件次,先后免费调处各类矛盾纠纷200多件,调解成功率100%。