水,生命之源。古人云,上善若水。如今,当你来到河北省内丘县,随便走进一个单位或是一户居民家中,拧开水龙头,清澈的水哗哗而出。这水,取自南水北调中线的汉江水;这水,似山泉,但无山间动物污染的隐患;这水,又似纯净水,但并非纯净寡水,仍保留着有益的微量元素。在县域内,由内丘县盛源供水有限公司引入所服务辖区用户,是非常健康、干净、放心的水。这么好的水,再加上盛源供水有限公司优质的服务,得到了辖区内单位、商户与广大群众的极高赞誉。
“问渠那得清如许,为有源头活水来。”前几日,我们怀着敬佩的心情,来到这家公司,走进居民家中,了解用户的反映,探寻盛源公司成功、发展的奥秘......
建设新水站,滋润千万家
2018年一季度,习近平总书记考察多地农村用水情况,4月2日在中央财经委员会第一次会议上指出:饮水安全是人民生活的一条底线。要加强水源水、出厂水、管网水、末梢水的全过程管理,划定水源保护区,依法全国清理保护区内违法项目和排污口,加强农村水源保护区和水质检测,严防地下水污染,确保所有城乡居民喝上清洁安全的水。省、市、县各级由此进一步重视农村用水,把让城乡居民喝上清洁安全的水放在突出位置。
内丘县由于地理位置、地形、城镇化诸多因素影响,造成地下水位下降。2019年该公司辖区单位和居民已达1500多户,饮水用水紧缺。公司党支部根据居民的迫切需要,按照县政府统一部署,开始落实“三供一业”改造项目。把供水进户列入为民办实事的第一件大事。
县政府为居民用水召开专题党政联席会议。农村城镇发展,水要先行。乡镇建设水站,着眼未来需要,溶入大时代大发展。要建设高标准的水站,向用户供应高质量的净水。随即成立了水站扩建专门班子,在上级政府和水利、环保、城建、国土、电力等部门的大力支持下,请上级水利专家设计,经过三年的建设,三座科学设计,布局合理,水源优质的自来水系统,先后投入使用。县城区域于2017年接入南水北调地表水。自此,辖区群众由饮用传统的地下水改为了地表水,是我县饮用水史上的重大变革。公司现有3个农村供水站,分别为:东庞水站、柳林水站和五郭水站。东庞供水站2020年5月接入南水北调地表水,大孟镇2022年1月至今陆续接入。柳林水站2022年1月至今陆续接入9个村,约5519户。五郭水站2021年3月划入内丘县盛源供水有限公司管理,现有两眼深水井供水,覆盖12个村,约1470户,年供水量约12万方。分别向所在乡镇3000多户居民、单位、企业供应优质自来水。为了方便广大居民用户缴费方便,于2020年接入新的缴费系统,使用户可以足不出户在网上进行缴费。盛源供水有限公司一步步的成长壮大,演绎了一曲曲融入大时代大发展的凯歌。
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领导有担当,团队有力量
内丘县盛源供水有限公司经理石宏伟,忠厚干练,说话直来直去,干脆利落。自水厂1994年成立以来,从事供水工作已有二十余年。工作努力争先,工程追求质量,处事讲究诚信。近年来,虽然工作职务发生过变化,但信念和信仰始终如一,自始至终奋战在供水建设的第一线,不管任务多艰巨,都毫无怨言,义无反顾,始终对供水事业充满热爱。多年来,工作认真,服从上级安排,能及时完成上级交代的各项任务,积极做好各项供水工作,共获得县政府嘉奖8次,记三等功一次,2019年,在“三供一业”改造项目中,接通了东庞矿工人村的饮水工程,并及时切换水源供水,随后又接通了五郭和柳林的饮水工程。改造中,不辞劳苦,服务与宣传一手抓,通过开展活动等渠道向用户讲解“三供一业”的好处。
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宣传节水知识
2020年按照县政府“封井”要求,克服重重困难接通了7个村的供水,面对一些用户的不理解,水厂工作人员始终耐心解释,保持冷静、克制,电话沟通不及时的,安排专人上门沟通,保证让用户满意。随着网络覆盖,他们积极与银行合作,开通网上缴费渠道,现已实现微信公众号缴费、微信生活缴费、支付宝生活缴费和建行手机银行缴费。2021年入驻行政服务大厅,开通窗口服务,实现了各项业务网上办理。2023年更换老旧管网两千米。
客观条件具备了,能否持续办好公司,能否持续发展,服务宗旨不偏向,关键在团队。公司团队中,支部书记的行事作风,干事理念,起导向作用,起“火车头”作用。领头人的榜样是凝聚团队的标杆。“村看村,户看户,老百姓看干部”。石宏伟在工作中与员工同起同落,办利民水厂,为用户服好务同心同德。他以公司为家,一心扑在供水事业上。时常和同事说“我们不考虑其他,一定要做好上级交给我们的供水事业,为引清泉进万家,对得起老百姓,对得起组织信任。”石宏伟经常与副经理、全体职商谈日常工作。主持党日学习,及时传达党和政府的政策、部署。
骨干行为是员工的示范,骨干作用是公司优化营运管理不可缺少的力量。新党员张阳对水公司业务了然于心。他工作认真负责,吃苦耐劳,坚持原则,很受辖区群众的赞誉。他对公司提过不少合理化建议,特别是上门维修排工组合,在熟悉修什么,怎样修,需多少工时的全面判断能力前提下,才能组合排工,让工作效率大大提高。这是长期实践中积累的经验能力,确保做到好快优省完成维修任务。
服务更优质,盛源泽民心
水是生命之源,自来水供应直接面对消费者,事关千家万户。内丘县盛源供水有限公司把用户时刻放在心中,真诚服务。新户安装自来水,只需向自来水员工或自己上门或微信报单均可以,公司在12小时内派人上门核实用户位置,计划引入线路。申报户交费第二天即派出安装人员安装。当碰到多户申报,一个水站人员不足时,就请其他水站支援。完成新户安装自来水不超过三个工作小时。并告知用户管理使用自来水常识。农村有的居户或企业临时短期需要大量用水。盛源供水有限公司不推脱不限制,循规及时服务,架设临时管道,合理定额收费。例如:建新房、企业基建,一般先无进水管道,盛源供水有限公司便临时铺设进水管道,按建筑面积或正式安装水前的用水天数定额合理收费,从不耽误用户使用启动的时间。对五保户、敬老院、贫困户、低保户、残疾人户,使用自来水,收费减免或减半,十年来每年总额十万元以上,公司自行消化。社会公益贡献,成为盛源供水有限公司崇尚的企业品格。盛源供水有限公司服务工作量最大的是,需要及时排除用户大大小小的故障。“我家自来水断了!”“我家自来水倒流了!”“我家自来水表关闭阀坏了!”“我家进水管被压坏了!”……这是用户急切的呼唤,容不得半点怠慢。四位维修工在组长房素军的带领下,与时间争分抢秒,为用户优质服务,无论远近,及时上门抢修排故。特别是今年,天气干旱,维修率是往年的两倍。维修组长房素军,业务精熟,几乎天天出现在维修工地。不仅是维修负责人,还起到调度、公司内务管理的作用。上门收费,有的农户家要去两三次才见到人。有的村民家故障微小,维修工仍顶着烈日上门,面带微笑上门服务,深受用户好评。几位年轻的维修工,维修安排闻令而动,立即执行,顶烈日,汗流夹背每天穿街下户,车不停转,人不午休,及时为用户排故障。为留守老人家里维修故障,工作更要仔细,修好故障,还要恢复地面原状,细心向老年人讲解用水注意的问题。盛源供水有限公司保证了居民生活用水、企业生产用水。为社会稳定和企业的发展提供了不可缺少的水资源。采访交谈会最后,石宏伟经理语重心长地表示:公司业务要继续发展,增加用户扩大供水量,将会遇到各种困难和难题,我们要继续争取上级领导和部门的支持,依靠大家共同努力,遵循党的“二十大”指引方向,为辖区内单位、居民办好事,供好水。
古人曰,福来者福往,爱出者爱返。俗语云,人在做,天在看。 这个天就是人民大众!盛源供水有限公司为民的点点滴滴,辖区内人民群众与企事业单位都看在眼里,记在心上。无疑,众人助力,将会使内丘县盛源供水有限公司锦上添花、蒸蒸日上。
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