现阶段，我区大部分收费站都采取扣分管理模式，出一次差错扣一次分，月末公布个人成绩，兑现个人绩效工资，这种管理模式时间久了就会形成“惰性思维”和“做一天和尚撞一天钟”思想。如果我们采用“积分管理”模式，把各项工作换算成对等的分值，采取奖分和扣分相结合，“干好有奖分，干坏不得分，不干要扣分”的形式分配劳动成果(绩效工资)，这样我们就会激励收费人员由“要我工作”向“我要工作”转变，才会最大的调动职工积极性，激发工作潜能，提高工作效率。

积分管理是指把积分制度用于对人的管理，以积分来衡量人的自我价值，反映和考核人的综合表现，然后再把绩效工资、奖金和福利与积分挂钩，并向高分人员倾斜，激励员工的主观能动性，调动员工的积极性。

积分管理简单的说，就是用奖分和扣分相结合对员工的能力和综合表现进行全方位量化考核。

首先要制定详实的方案，明确职责。落实“积分管理”，就要有《方案》护航，方案中要明确管理工作指导思想、工作原则、管理流程、工作步骤、时间安排等。同时，为确保“方案”的实效性，要成立管理领导小组，负责全员绩效管理日常事务的开展，明确每个人员的职责。领导小组要负责建立和完善制度、监督检查、受理申诉和系统建设维护等日常工作。

其次要建立系统的积分管理体系，完善制度。在积分管理中要按照公平、公正、公开的原则，采取“自下而上”的方式，组织职工建立绩效积分库。依据工作要求、完成任务、工作难度、责任大小、劳动强度等要素，合理制定工作定额分值。在日常工作中针对部分积分库里没有体现的工作内容，考核领导小组及时听取收费人员的意见和建议，对积分库进行补充和修改，不断完善和健全积分库，做到职工每做一件事情，在积分库都能找到相应的分值。以进一步规范绩效管理工作，健全激励约束机制，确保考核质量。

第三要抓好考核管理工作，务求实效。绩效管理领导小组严格按照绩效管理办法，对完成任务的要及时加分，及时奖励，对违反规章制度人员及绩效管理工作消极、滞后的班组和个人进行严格考核，及时通报，及时扣分。通过强化考核，定期公布绩效得分结果，促进职工在岗位上认真履行职责，杜绝了“干多干少一个样”，体现了“多劳多得、少劳少得、不劳不得”的绩效考核机制。

同时要畅通职工申诉渠道，引导和鼓励职工进行绩效申诉，确保绩效考核在公平、公开、公正的环境下进行打分，形成互相监督、相互制约的绩效管理。如职工对绩效评价结果持有异议，可在一定的工作日内向绩效领导小组提出书面申诉，绩效领导小组在接到申诉后一定的工作日内进行调查并反馈处理结果。

结束语：通过引入“积分管理”模式，实行“干多干少不一样，干好干坏不一样”的考核方式，使职工主观能动性不断增强，激励职工由“被动工作”向“主动工作”转变，同时可以激发职工“一人多岗”、“一岗多责”的积极性，提高工作效率，节约管理成本。

(作者单位：沙湖北收费站)