“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,金积收费站党支部积极探索融合路径,以开展文明服务培训月活动为契机,将党建工作与业务工作齐抓共管,有效的提升了主题教育的成效。
在文明服务提升培训期间,站内实施三级稽查监督制度,即收费班长、监控员、内训师为一级稽查,监控班长为二级稽查,站长为三级稽查。从文明服务、微笑服务、收费业务、安全保畅等方面进行综合考评。同时进行内训师培训考核,对职工进行全方位立体化考核监督,通过调阅录像查看收费职工的文明服务,对发现的问题积极开展讨论,并通过自评、互评、内训师点评来完善自我,在品牌创建室的心愿墙上、个人激励加油站中把自己的问题、目标以及学习图片贴在墙上、建立学习沙盘,在学习交流互动中共同进步。
通过为期一个月的培训,有效提升了职工的服务意识,强化了职工的业务技能,提高了职工的服务质量,切实达到了“不忘初心、牢记使命”主题教育要求的找问题,抓整改的目的。
(卢 瑶 杨 静)