青春是美丽的,就像晨出的朝阳生机勃勃;青春是无悔的,平凡的岗位有着不平凡的心。我要赞美这么一群人,他们就是在高速路上奉献的收费员们,作为其中的一员,我无比的骄傲和自豪。
三尺岗亭,我们是最坚固的避风港;甜美的微笑是最热忱的服务理念;真诚服务,我们是最真心的服务态度。自开展“服务有+,畅行宁夏”服务品牌以来,我们积极打造以加强思想作风建设为突破口,以优质服务为重点,深入开展文明单位创建。以创优的态度;优美的环境,优质的服务态度,为司乘人员提供至优至圣的收费服务。
收费工作简单而枯燥,重复着一句又一句的文明用语,一个又一个的机械动作,还要承受社会的不理解。记得有一次上中班,过来了一辆皮卡车,司机没有现金,非要微信支付,我耐心的的给他解释不能微信支付,他不仅不听,反而破口大骂,停车堵道,最后遇到一位好心的司机帮忙和这位司机微信倒换了现金,拿到钱的司机一边骂还一边把钱朝我扔过来,面对如此蛮横的司机,我的委屈涌了上来,而我也只能咽下这口气,捡起地上的钱,继续微笑服务,再大的委屈也要承受,在工作中,如果我们与司乘人员发生摩擦只能讲政策,讲道理,坚持文明服务,严格组织的纪律。工作中的委屈使我们在忍耐中得到修养,在克制中得到锻炼!
来去笑脸迎,司乘好心情。我们以“优美礼仪服务”塑造服务风貌;以“爱心情感服务”升华服务内涵;以“畅通高效服务”营造服务环境。向社会展示收费服务“窗口”形象,使广大司乘人员享受到“温暖如家”的体验,为文明服务建设奉献我们的青春。
(红寺堡北收费站)