孔凡志（辽宁奥克化学股份有限公司总裁助理）

2024年4月20到22日，我们有幸在奥克股份扬州运营中心参加集团总经理培训。本次培训主题是“聚焦市场客户、夯实经营基础”。旨在提升以股份公司环氧主业为核心的市场营销策划和子公司总经理客户经营与市场开拓能力，全面提升子公司主体经营质量，保障完成 2024年子公司经营计划与目标。经过此次培训，受益匪浅。

首先，我们从供应链角度理解了奥克工厂布局的区位优势，进一步领悟了“立足环氧创造价值”的基本战略，更加坚信奥克是国内环氧精深加工产业的领军企业。从供应链下游看，奥克的工厂布局大范围覆盖了主要市场，各子公司更接近目标市场，具有对客户需求做出快速响应的物料优势；从供应链上游看，各子公司链接的原料供应商能力强，奥克的工厂布局便于各子公司与供应商建立紧密合作关系；从供应链整体看，供应链网络所覆盖的区域，物流网络发达、经济相对活跃、产业链比较完整，有利于提高供应链运作效率，降低供应链运作成本。同时，我们也需要注意到供应链的复杂性、动态性、交叉性和始终面向客户需求的特点，通过整体最优来提高各子公司的竞争力或盈利水平，实现全体子公司的共赢。

其次，系统的营销课程是我们理解了营销观念的四大支柱：目标市场、客户需求、整合营销和盈利能力。营销作为一个学科走过了 100 多年的历史，是全世界商学教育的核心专业之一。营销开始于产品制造之前，发现市场需求，并评估、衡量需求，然后制造产品、提供出售并进行售后服务。客户的需求是异质性的，企业的资源与能力是有限的，因此，我们需要细分市场。所有企业职能整合的整合营销才能达到最大化营销的效果。对盈利能力的正确认识是将企业利润作为客户满意的副产品，永远客户满意第一，企业盈利第二。最为重要的，我们应该高度关注信息化时代的营销观念演化，即从目标市场营销到定制化精准营销。大数据、人工智能时代的来临为企业精准营销提供了强大技术支持，拥抱变化、拥抱科技、敢于变革是应对未来营销挑战的基本准则。此外，本次总经理培训最重要的报告环节是集团董事局主席朱建民的《奥克总经理使命和营销战略》和奥克股份总裁朱宗将的《奥克体制机制改革》。听完这两个演讲后，我的心情久久不能平复，使我想起来年初大流行的歌曲《离别开 出花》，这首歌的歌词通过比喻和象征，表达了一个年轻人在追求梦想的过程中所经历的离别、成长和挑战。这首歌鼓励年轻人要有勇气去追求自己的梦想，即使面临困难和挑战，也要坚持下去。同时，它也传达了一种深深的亲情和乡愁，表达了家乡和亲人的深深思念。歌词中写到：“坐上那朵离家的云霞、飘去无人知晓的天涯、背着妈妈说的那句话、孩子人生其实不复杂。”孩子，人生其实不 复杂，这不就是朱总鼓励各位总经理放心大胆地开展业务的殷殷嘱托吗？“眼泪轻轻地擦、别管那多嘴乌鸦、咽下那些风沙、你才能慢慢长大”，这段歌词不就是讲的我们总经理面对困难时应该有的自我激励能力吗？“当离别开出花、它生长在悬崖、在最高的山顶、才听得见回答”，这几句歌词不就是明示出我们总经 理应该有的企业家的霸气、豪气和匪气吗？

最后，我引用歌词作为本次心得体会的结束语。希望各位总经理能深刻领悟朱总和领导班子的殷切期望和良苦用心，并且要时刻记住，你们的身后还有一个等你们回家的集团总部，放心大胆地去实践，围绕“聚焦市场客户、夯实经营基 础”，带领你的团队去奋勇争先吧。

“孩子，人生其实不复杂， 没什么好害怕，

孩子，放心去飞吧，

在你的身后，

有个等你的家！”