上海通服多方助力“空中课堂”直播顺畅

本报讯 2月18日，在上海市疫情防控工作领导小组新闻发布会上，市教委正式公布从3月起，本市大中小学开展在线教育，学生不到校。上海通服所属相关专业公司凭借技术能力，履行社会责任，多方助力网络教育视频直播顺畅。

设计咨询院2月初，公司接到中国电信集团和上海电信信网部要求的CDN+系统紧急上线通知。为实现上海教育提供视频直播要求，公司快速响应，组建传输和数据专业设计团队，梳理网络现状资源。综合一院、数据院等专业设计人员第一时间制定配合数据中心流量扩容的方案。

为确保广大学子享受高质量的线上教育资源，公司收到紧急任务单后，在各部门支持下，自2月11日起，综合一院项目负责人杜文浩和设计人员张士谦完成对各相关站点的OTN设备现场查勘。他们仔细排摸传输资源和电力资源，根据查勘情况，及时微调方案，于每天查勘当晚完成当天的设计图纸和预算，并全面协助建设方完成其他相关建设和验收表格。2月13日，团队成员完成所有设计步骤，为实现直播中心同时具备三网回源，以及实现线上各项业务提供支持和保障。

共联公司  为保障抗疫期间本市中小学在线教育首节试播课开播和“空中课堂”顺利授课，装维人员在各电信区局协同下，在第一时间满足教师和学生的个性化服务需求，确保上海电信提供的交互式网络电视（IPTV）申请方便、安装及时、质量可靠。

当客保平台中显示IPTV教育宽带标识时，约单员第一时间预约用户，尽力满足用户对上门安装时间的选择；对IPTV宽带用户的报修亦第一时间响应，随时上门维修。在此期间，所有IPTV宽带装维业务由装维大班长亲自管控，全程跟踪，当日安装或报修工单做到日清日毕，有效降低卡顿、网络时延等问题，确保空中课堂网络运行顺畅。同时，盘点仓库中安装IPTV宽带所需各类设备材料，与各区局营维中心协同，及时补充库存，确保安装需要。

据不完全统计，截至2月下旬，公司完成的电信IPTV安装量达到上中旬的1.5倍。

建通公司  公司领导班子落实上海电信《关于开展“停课不停学”期间在线教育保障工作的通知》精神，党支部书记、总经理渠冰要求维护部门启动最高级别应急预案，发动一切能够到岗的维护人员，严防死守，全面支撑上海2008个小区的网络维护，确保辖区内莘莘学子能按时、平稳、畅通地进行网上学习。渠总坐镇公司总指挥部具体指导；划小单元负责人邵俊带领维护人员在一线巡视；维护平台三位同志轮流接听保修电话，确保7×24报修及时相应；优秀党员、片区经理李寅接到报修电话后，连夜赶赴现场进行长达9小时的抢修，确保4500户居民宽带使用及时修复（见图）。