执行：把战略意图变为企业绩效
推荐《向华为学执行》
华为公司的成功不是偶然的。以2万元起家，贴着民营企业的标签，以低姿态起步，却在国有企业和跨国巨头的环伺中突围而出，成为中国通信企业抗衡国际巨头的急先锋。华为成功的重要因素之一便是被誉为“狼性”的执行力。
由刘文辉编撰的《向华为学执行》一书以六个章节的篇幅，透视剖析了华为强大执行力的孕育过程、丰富内涵和评判标准。所谓执行力，指的是贯彻组织战略意图，完成预定目标的调控能力和操作能力。它包括完成任务的意愿、能力和完成任务的程度等三个层面。显而易见，它是把企业战略、组织文化转化成效益和利润的关键。曾有人将战略和文化比喻为企业的天，执行力则是企业的地。企业目标的实现过程，就是企业战略和组织文化落地的过程。本书厘清了执行力的分类和要素。其一，执行力分为组织执行力和个人执行力。前者从组织角度考察，强调组织控制力，是组织、协调员工达成战略目标的能力，它强调组织的控制力，如制度、规则和流程；个人执行力分为高层执行力、中层执行力和基层执行力，是从员工个人角度考察，强调个人素质和责任心。所谓素质，指的是员工从事工作的客观能力，是员工执行力的基本保证。企业强调适人适岗，便是基于员工的基本素质提出的。缺乏基本的岗位技能，员工再有责任心，也无法有效执行任务。其二，流程化是执行的第一要素；强激励是执行的原动力；绩效承诺是执行力衡量的标准。尽管大家都知道，没有结果的执行毫无意义，但完美往往是一个美丽的陷阱而让企业绩效考核沦为牺牲品。产品的缺点可以弥补，功能可以完善，市场机会却是稍纵即逝。因而结果比完美更重要。
回望在上海电信城市光网建设中，上海通服以前瞻的眼光、快速的响应和有力的执行，支撑上海电信，在实践中不断探索，领先一步，抢占先机，彰显了上海通服在城市光网建设中的主力军作用。上海通服研发团队组织力量全面支撑，所属设计咨询院成立城市光网项目组，由相关专业院部组成联合设计团队和技术支撑团队，对口接应上海电信总师室和网发部等部门，探讨制定设计标准、设计规范和设计模板；对应各电信区局配备项目负责人和设计团队。整个项目组人员总数超过160人，以优质充足的人力资源确保完成城市光网项目设计任务。
根据上海电信“智慧城市”建设蓝图，以及
该项目由各电信区局属地化管理的具体情况，作为光纤入户业务放装主力军的工程公司，承接上海地区城市光网楼宇覆盖工程量达50%以上。他们主动前往各区局和NOC等部门调研，派遣人员驻扎相关分局实行贴身服务，全天候响应客户抢修需求；安排既懂光网技术又有协调技巧的员工赴客户家庭施工现场解决难题。随着放装战役全线展开，原先每周3000余张工单陡然增至8000张以上，两百余人的施工团队几乎每天从早上8点一直施工开通至晚上8点，有时一个人需同时处理3到4个故障；每天赶往老街旧里、公房小区、高层楼宇和单栋别墅等70余客户家庭上门放装，挨家挨户开通光纤入户业务。
在上海通服收入和净利润年度目标激励下，持续有效加强执行力更具有现实意义。有鉴于此，读一读《向华为学执行》也许能从中有所启发、有所获益。
华为公司的成功不是偶然的。以2万元起家，贴着民营企业的标签，以低姿态起步，却在国有企业和跨国巨头的环伺中突围而出，成为中国通信企业抗衡国际巨头的急先锋。华为成功的重要因素之一便是被誉为“狼性”的执行力。
由刘文辉编撰的《向华为学执行》一书以六个章节的篇幅，透视剖析了华为强大执行力的孕育过程、丰富内涵和评判标准。所谓执行力，指的是贯彻组织战略意图，完成预定目标的调控能力和操作能力。它包括完成任务的意愿、能力和完成任务的程度等三个层面。显而易见，它是把企业战略、组织文化转化成效益和利润的关键。曾有人将战略和文化比喻为企业的天，执行力则是企业的地。企业目标的实现过程，就是企业战略和组织文化落地的过程。本书厘清了执行力的分类和要素。其一，执行力分为组织执行力和个人执行力。前者从组织角度考察，强调组织控制力，是组织、协调员工达成战略目标的能力，它强调组织的控制力，如制度、规则和流程；个人执行力分为高层执行力、中层执行力和基层执行力，是从员工个人角度考察，强调个人素质和责任心。所谓素质，指的是员工从事工作的客观能力，是员工执行力的基本保证。企业强调适人适岗，便是基于员工的基本素质提出的。缺乏基本的岗位技能，员工再有责任心，也无法有效执行任务。其二，流程化是执行的第一要素；强激励是执行的原动力；绩效承诺是执行力衡量的标准。尽管大家都知道，没有结果的执行毫无意义，但完美往往是一个美丽的陷阱而让企业绩效考核沦为牺牲品。产品的缺点可以弥补，功能可以完善，市场机会却是稍纵即逝。因而结果比完美更重要。
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根据上海电信“智慧城市”建设蓝图，以及
该项目由各电信区局属地化管理的具体情况，作为光纤入户业务放装主力军的工程公司，承接上海地区城市光网楼宇覆盖工程量达50%以上。他们主动前往各区局和NOC等部门调研，派遣人员驻扎相关分局实行贴身服务，全天候响应客户抢修需求；安排既懂光网技术又有协调技巧的员工赴客户家庭施工现场解决难题。随着放装战役全线展开，原先每周3000余张工单陡然增至8000张以上，两百余人的施工团队几乎每天从早上8点一直施工开通至晚上8点，有时一个人需同时处理3到4个故障；每天赶往老街旧里、公房小区、高层楼宇和单栋别墅等70余客户家庭上门放装，挨家挨户开通光纤入户业务。
在上海通服收入和净利润年度目标激励下，持续有效加强执行力更具有现实意义。有鉴于此，读一读《向华为学执行》也许能从中有所启发、有所获益。