甘霖无声滋润心田
德律风置业公司助力文化场馆防疫情聚人心
虹口，是党的四大纪念馆所在地，她记载了支部建在基层一线的起始点，党的群众路线出发点，无产阶级在民主革命中领导权和工农联盟的奠基点；虹口，亦是中国左翼作家联盟诞生地，被誉为“海派文化发祥地，先进文化策源地，文化名人聚集地”。
位列上海市物业服务百强榜综合实力前十名的德律风置业公司，以其“想先做前”特色服务品牌和综合业务实力，担纲四大纪念馆、中国左联会址纪念馆、李白烈士纪念馆、虹口区图书馆（包括乍浦和曲阳分馆）、虹口区文化馆、海派文化中心，以及上海电信博物馆等市民教育和文艺休闲场馆物业管理。自进入新冠后疫情时期以来，德律风针对面向公众开放、人流密集的文化教育场馆防疫特点，建立健全恢复开放阶段的市民准入机制，严把进口关，测量体温、核验随申码、登记个人信息；严守消杀关，设置“废弃口罩专用桶”并张贴标识，集中回收、每天处理使用过的口罩；严控检查关，在创建文明城区、干湿垃圾分类等方面，做精做细做全做深，配合馆方顺利通过各级各类明查暗访。
说起多年来与德律风团队的协作配合，四大纪念馆馆长童科和虹口区图书馆馆长韩曜不约而同评价说，我们之间已经是“水乳交融”，就像一家人。当遇到难题或是突发状况时，德律风团队总是想方设法、不顾脏累，排障解难、化险为夷。一个个鲜活场景，映现的是德律风团队的创业、专业、敬业精神。
火眼金睛令偷盗者生畏
基于淞沪抗战时期，位于虹口东宝兴路的中共四大原址建筑被炸毁，上海市人民政府于1987年11月公布中共四大遗址为上海革命纪念地，并在川北绿地中建造四大纪念馆。守护好馆内的李大钊防身手枪，陈独秀、陈延年和陈乔年使用的祖传墨等珍贵文物，是德律风团队保安人员肩负的重任。
今年5月下旬的一天深夜，馆内中控室的红外线报警器突然响起，保安人员立即通过监控显示屏锁定二楼机房内的小偷脸面并驱离。翌日早上，项目经理小任和保安队队长周伯华一起细看监控录像，确认拍照，视频拷贝，遂向业主汇报，并呈交照片和视频后，即给110报警备案。十点左右，正在馆前国旗广场巡查的小任警惕的目光环视四周，忽然间发现与昨晚视频里人脸特征、登山包、无跟鞋相一致的小偷又出现了。小任冷静地拿起手机请馆内同事报警。为了稳住小偷，他上前与之搭讪，“你是来参观四大纪念馆的？是否需要讲解员？请出示你的身份证和随申码”。就在你一句我一言的周旋之中，警察及时赶来，将小偷带走。事后经查，这是一个惯偷，这次刚好撞上了警惕性特高的德律风保安人员，尚未得手便束手就擒。
群策群力让“利奇马”叹服
水电路上那幢深灰色大楼裙楼的1—3楼是虹口区图书馆，4楼是虹口区文化馆。德律风团队于2010年下半年接手管理后，做足了“水文章”，让业主感激有加。韩馆长介绍说，双馆的建筑有些设计和土建的“先天不足”，导致房屋结构和管道布局不尽合理，时有渗漏和堵塞等问题。
去年超强台风“利奇马”来袭，区文化馆屋顶多处大面积漏水，有几个漏点如瀑布般倾泻。德律风团队连夜组织人员抢修处理，配合馆方做好各项安全生产和后续维修。当三楼少儿馆与音乐室之间的墙内管道出现漏水时，造成少儿馆一块石膏板脱落。在无法破墙处理的情况下，德律风团队开动脑筋，土法上马，用导管将墙内的渗水引流到墙外，暂时消除了这个隐患。图书馆2楼有一处裙房平台，因大楼雨水管道被水泥块等建筑垃圾堵塞，暴雨过后雨水无法排出，短时间内也无法蒸发，造成平台积水严重，到了夏天，这个“小池塘”很容易滋生蚊蝇。而要到达这处平台，只能从图书馆内一处办公室的窗户中爬出去。尽管如此，德律风团队依然不辞辛苦，每当遇到积水便带着抽水泵抽去积水，将倒入塑料垃圾袋的积水，从办公室的窗户外一袋一袋传递直至排除干净。图书馆乍浦分馆地下室由于当初民防工程的历史遗留问题，导致地下室经常在大雨过后积水。德律风团队二话不说，撸起袖子及时配合处理完积水，帮助馆方消除安全隐患，让馆方放心、安心、舒心。
如今，随着“四史”学习活动深入开展、建党百年日趋临近，以及在严格防疫前提下文娱活动逐步恢复，四大纪念馆日均参观人数最多已达四千人，虹口区图书馆仍控制于日均200人。虽然较之疫前日均最大流量7千人和3千人下降了不少，对德律风团队而言依然压力不轻。
物业服务水准没有最高，只有更高。德律风服务团队表示，要建立并执行每月全员例会和台账齐备的管理制度；继续加强与业主的沟通协调和双方团队之间的学习交流；在现有德律风团队部分人员尝试担任展馆讲解员的基础上，不断磨炼，持续提升，加深与展馆方的情感维系与业务融合；在应对馆内读者纠纷，以及突发事件处置方面继续积累经验，提炼培育更有效的文化场馆专业服务模式，进而丰富德律风“文化场馆”服务品牌内涵。
（筱霖 顾琛）
虹口，是党的四大纪念馆所在地，她记载了支部建在基层一线的起始点，党的群众路线出发点，无产阶级在民主革命中领导权和工农联盟的奠基点；虹口，亦是中国左翼作家联盟诞生地，被誉为“海派文化发祥地，先进文化策源地，文化名人聚集地”。
位列上海市物业服务百强榜综合实力前十名的德律风置业公司，以其“想先做前”特色服务品牌和综合业务实力，担纲四大纪念馆、中国左联会址纪念馆、李白烈士纪念馆、虹口区图书馆（包括乍浦和曲阳分馆）、虹口区文化馆、海派文化中心，以及上海电信博物馆等市民教育和文艺休闲场馆物业管理。自进入新冠后疫情时期以来，德律风针对面向公众开放、人流密集的文化教育场馆防疫特点，建立健全恢复开放阶段的市民准入机制，严把进口关，测量体温、核验随申码、登记个人信息；严守消杀关，设置“废弃口罩专用桶”并张贴标识，集中回收、每天处理使用过的口罩；严控检查关，在创建文明城区、干湿垃圾分类等方面，做精做细做全做深，配合馆方顺利通过各级各类明查暗访。
说起多年来与德律风团队的协作配合，四大纪念馆馆长童科和虹口区图书馆馆长韩曜不约而同评价说，我们之间已经是“水乳交融”，就像一家人。当遇到难题或是突发状况时，德律风团队总是想方设法、不顾脏累，排障解难、化险为夷。一个个鲜活场景，映现的是德律风团队的创业、专业、敬业精神。
火眼金睛令偷盗者生畏
基于淞沪抗战时期，位于虹口东宝兴路的中共四大原址建筑被炸毁，上海市人民政府于1987年11月公布中共四大遗址为上海革命纪念地，并在川北绿地中建造四大纪念馆。守护好馆内的李大钊防身手枪，陈独秀、陈延年和陈乔年使用的祖传墨等珍贵文物，是德律风团队保安人员肩负的重任。
今年5月下旬的一天深夜，馆内中控室的红外线报警器突然响起，保安人员立即通过监控显示屏锁定二楼机房内的小偷脸面并驱离。翌日早上，项目经理小任和保安队队长周伯华一起细看监控录像，确认拍照，视频拷贝，遂向业主汇报，并呈交照片和视频后，即给110报警备案。十点左右，正在馆前国旗广场巡查的小任警惕的目光环视四周，忽然间发现与昨晚视频里人脸特征、登山包、无跟鞋相一致的小偷又出现了。小任冷静地拿起手机请馆内同事报警。为了稳住小偷，他上前与之搭讪，“你是来参观四大纪念馆的？是否需要讲解员？请出示你的身份证和随申码”。就在你一句我一言的周旋之中，警察及时赶来，将小偷带走。事后经查，这是一个惯偷，这次刚好撞上了警惕性特高的德律风保安人员，尚未得手便束手就擒。
群策群力让“利奇马”叹服
水电路上那幢深灰色大楼裙楼的1—3楼是虹口区图书馆，4楼是虹口区文化馆。德律风团队于2010年下半年接手管理后，做足了“水文章”，让业主感激有加。韩馆长介绍说，双馆的建筑有些设计和土建的“先天不足”，导致房屋结构和管道布局不尽合理，时有渗漏和堵塞等问题。
去年超强台风“利奇马”来袭，区文化馆屋顶多处大面积漏水，有几个漏点如瀑布般倾泻。德律风团队连夜组织人员抢修处理，配合馆方做好各项安全生产和后续维修。当三楼少儿馆与音乐室之间的墙内管道出现漏水时，造成少儿馆一块石膏板脱落。在无法破墙处理的情况下，德律风团队开动脑筋，土法上马，用导管将墙内的渗水引流到墙外，暂时消除了这个隐患。图书馆2楼有一处裙房平台，因大楼雨水管道被水泥块等建筑垃圾堵塞，暴雨过后雨水无法排出，短时间内也无法蒸发，造成平台积水严重，到了夏天，这个“小池塘”很容易滋生蚊蝇。而要到达这处平台，只能从图书馆内一处办公室的窗户中爬出去。尽管如此，德律风团队依然不辞辛苦，每当遇到积水便带着抽水泵抽去积水，将倒入塑料垃圾袋的积水，从办公室的窗户外一袋一袋传递直至排除干净。图书馆乍浦分馆地下室由于当初民防工程的历史遗留问题，导致地下室经常在大雨过后积水。德律风团队二话不说，撸起袖子及时配合处理完积水，帮助馆方消除安全隐患，让馆方放心、安心、舒心。
如今，随着“四史”学习活动深入开展、建党百年日趋临近，以及在严格防疫前提下文娱活动逐步恢复，四大纪念馆日均参观人数最多已达四千人，虹口区图书馆仍控制于日均200人。虽然较之疫前日均最大流量7千人和3千人下降了不少，对德律风团队而言依然压力不轻。
物业服务水准没有最高，只有更高。德律风服务团队表示，要建立并执行每月全员例会和台账齐备的管理制度；继续加强与业主的沟通协调和双方团队之间的学习交流；在现有德律风团队部分人员尝试担任展馆讲解员的基础上，不断磨炼，持续提升，加深与展馆方的情感维系与业务融合；在应对馆内读者纠纷，以及突发事件处置方面继续积累经验，提炼培育更有效的文化场馆专业服务模式，进而丰富德律风“文化场馆”服务品牌内涵。
（筱霖 顾琛）