维系老客户 拓展新市场

电信科发公司信息台小CEO陈震华如是说

我是电信科发公司信息台增值业务部小CEO陈震华,当得知获评公司2019年优秀小CEO的时候,从我弯起的双眼你应该能感受到口罩后面的笑容,而这荣誉的背后凝聚了团队的汗水、领导的智慧和上级的支持。

我们团队4个人,很迷你;小CEO的我,年纪也不小了。当把我们部门上报为划小单元时我心有忐忑,焦虑来自于几个大客户续约的不确定性;疑惑是我这个技术出身的能否冲在市场第一线?然而这些都未曾阻止我们团队前行的步伐。

理清思路,迎难而上。第一个客户A要搬迁至外地,我们首先通过设置过渡期较高的人员撤离门槛,增加客户的业务撤离风险,再通过对客户的技术承诺,彻底打消了客户撤离的念头,让客户A圆满续约。客户B由于机构撤并,团队可能被解散。我们主动联系撤并后的新机构领导,游说老机构的领导出面,利用机会充分展示自身能力,最终不仅续约了,还可能进一步扩大合作。与此同步,我带领大家持续参与市场竞争,先后中标短信发送、微信开发等若干项目。对一些失败的项目复盘总结短板和不足,不断提高自身的业务水平。最终在团队伙伴的通力协作下,我们经营单元收入和利润分别同比增长37%和32%,超额实现年初确定的划小目标。

经营业绩赢得了荣誉,亦兑现了划小方案

中对应的的绩效奖励,而重要的是团队每一位成员学到了知识,得到了锻炼,而我则增添了发展的信心,面对困难、无需抱怨,精诚所至、金石为开。  (陈震华)