公司数字化转型项目　取得阶段性成果

继中国通服上海公司7月22日以线上＋线下方式举行“数字化转型战略规划项目启动会”后，项目团队紧锣密鼓推进相关工作。

项目团队首先实施广泛的规划访谈，面向上海公司本部和专业公司两个层面，组织了28场访谈，访谈对象75人，涉及公司本部职能部门、专业公司领导、业务骨干，以及信息化部门，充分了解企业业务、数字化现状和各层面期望。

广泛调研与聚焦深度分析

在现状访谈基础上，项目团队从外部趋势牵引、内部现状、需求分析和数字化成熟度模型评估等三个方面进行数字化现状问题剖析，首先发挥全球智库资源优势，结合行业洞察、技术趋势和最佳业务实践，开展内外部环境分析，明确公司战略方向，分析公司管控模

式和业务价值链核心需求，为数字化规划提供战略指引；内部现状、需求分析则搭建包含“数字化共享能力和核心业务价值链”的分析框架，其中数字化共享能力主要从战略和经营计划、市场和营销、项目管理、财务管理、人力资源管理、供应链管理、综合管理、知识管理等八大模块，分析数字化现状和需求；核心业务价值链从建设、维护、运营和智慧产品、服务四个模块分析“数字化业务”发展现状和需求，聚焦分析了“智慧应用不深”“生态整合不够”“连接范围不广”“协同优势不强”等问题。

借助德勤数字化能力评估模

型，从数字化战略与管控、数字化运营、数字化治理、一体化平台、数字化体验、生态创新等六大能力，十七个要素维度，获得公司数字化成熟度现状评估结果，判断公司处于执行数字化阶段，该阶段主要是借助数字化技术扩展能力，但仍然主要关注相同的业务模式、运营模式和客户模式，需要迈向“成为数字化”阶段，需要用好数字化技术，让企业数字化与传统业务同步，业务价值链更加协同，给现有业务、运营和客户带来较大改变。

“创新工作坊”凝聚主实业智慧

9月4日，由上海通服数字化转型项目组主办，设计咨询院国康致远论坛承办的“主实业数字化转型创新工作坊”成功举办，上海电信网运部、信网部、互联网部、移动互联网部有关领导，上海通服总经理邝剑萍、副总经理冯武锋、本部职能部门负责人，各专业公司领导、专家和业务骨干，德勤咨询团队等近60人参与了为期一天的创新共创活动。  （下转第3版）