共联公司三个工作室内训互访促提升

本报讯  连日来，共联公司联智工作室、联健工作室相继与电信主业的对接工作室开展学习交流活动。诸星工作室通过视频直播方式开启“北斗讲堂”，普及营渠业务知识。

联智工作室领军人物李固等3人赴电信劳模徐珺工作室学习交流，联智工作室组建金牌工程师团队，围绕装维营、智慧家庭等业务发展中的热点和难点，提升装维团队技能和服务质量。信息通信行业工匠徐珺肯定了联智工作室的做法，他针对新增有偿服务、多种智慧家庭新产品将要落地服务的新变化，提出装维技能培训可侧重于基础和精品家居智能产品以一对一、一对多等方式展开，要在关键业务、新兴业务的技能掌握上下功夫。徐珺还介绍了大连路实训基地改造情况，表示可通过共享场地，帮助共联公司重点开展全屋WiFi和智慧家庭工程师5级认证培训。工作室将以此为契机，以精品组网工程师考核80％通过率为首要目标，组织员工参加相关认证培训。

联健工作室邀请电信陈兆波工作室技术专家林泳泽，为工作室成员和部分综维技术骨干作《无源波分技术规范》培训。林老师作为电信移互部三片区维护主管，拥有扎实的理论功底和丰富的实践经验，他结合实例讲解无源波分技术实现原理、中国电信无源波分技术规范、现场故障判断处理等内容，为维护人员更好保证5G网络运行质量提供支撑。

公司人力资源部牵头诸星工作室、营业分公司、团委和青年协会举办“北斗讲堂”，针对“三千兆橙分期礼包”进行销售技巧培训和经验分享，从销售动作引导、价格比算、异网携转操作等方面剖析梳理销售过程，提炼用户关注的若干问题，根据不同场景规划销售路径。当天，共39家营业厅参与直播互动，覆盖员工242人。诸星工作室表示，继续以打造面向最终用户的营业员、外呼团队、智慧家庭工程师、线上运营全触点营渠体系为目标，以7大网格片区（北斗七星讲堂）为载体围绕套餐营销、终端销售、投诉服务、门店运营、安全管理等开展业务培训。  （龚廉）