工程公司构建运维管理智慧保障系统

本报讯  工程公司智能数据应用中心承接的上海电信综合保障系统扩容-运维管理系统扩容项目通过测试，上线运行。

实时联动，全维覆盖。运维管理系统和i运维的建设统一了现场维护应用入口，建立了电子化工作平台，实现作业计划、障碍处理、工程现场配合、现场资源管理、业务开通、风险管控、指挥任务和请求支撑八大场景生产任务的电子化工单管理，逐步提升了现场维护能力。目前现场综维范围已全覆盖，涉及14个区局共56个网格，月均参与区局综维用户数约1300多人，月均工单数约4.3万张。i运维APP集成了多个后端能力，规范了现场操作流程。已集成的能力包括：资源资产数码化标签扫码、故障处理中的交互指导能力、光网设备查询能力、楼宇业务查询能力等，各类能力调用总计月均10万余次。智慧综合保障系统已成为日常运维管理不可或缺的重要部分。

实时协同，全面提速。根据集团公司、上海电信相关要求，今年该项目新增多项需求开发：一是提升集约化维护效率。以自动化方式攻坚接入网远程集中维护，强化远程操作数量和质量，要求主要场景生产操作自动化率≥65％；二是实现现场综合化维护管理。集团公司要求每月自动化上传综维工单、人员、资源等统计数据至集团智能网管，实现以集团统一数据模型上传工单详单数据，建设及规范现场任务工单统一管理分析平台；三是夯实基础维护。确保维护规程及操作规范执行到位，杜绝违规操作。生产场所维护规程布放率100％，通过APP实时查询生产规程；四是提供对IPRAN等四类业务的现场装维人员支撑，接受客保工单下发、支持面向客户的交付。如发现现场资源存在问题，可直接调用综资系统能力对资源进行调整；五是巩固工程建设协同。借助i运维APP支撑工程类链路的施工跳纤和全程路由调测，推进工程进度。

该项目由上海电信网运部召集相关部门人员组成专家组进行审核，认为本系统设计先进、功能齐全、界面友好、操作简便。该系统在综合保障系统扩容和运维管理系统扩容上有一定创新，提高了综合保障响应时效，降低了综合保障成本，使集团内部综合保障实现了信息化、网络化、可视化，形成了适应业务需求的智慧保障体系。  （汪明泉）