行政工作常见问题　答疑课

案例：2023年4月15日，集团公司收到甲方单位发来的工作函，要求集团公司按照质保要求对项目进行维保。集团领导审批要求该二级单位对接处理相关问题，且要关注此项目历史遗留欠薪问题，集团办公室将此事督办。如果你是二级单位办公室负责人，怎样才能使工作形成闭环？

问题解析：

1.及时接收集团督办文件或督办流程；

2.报本单位负责人知晓，并确定该事项处理责任人；

3.督促责任人尽快对接、了解实情，核对是否属于质保问题，同时梳理欠薪问题。根据实际情况和甲方要求，由具体负责人制定工作方案和完成时限；

4.过程跟踪办理进度，对无进展或滞后情况及时反馈负责人。

5.督促处理责任人对已完成情况形成书面报告，及时反馈集团办公室。

6.确认集团领导查知且无进一步指示后，对该督办事项进行销号。

（本题主要考查《信访管理办法》《督办工作管理办法》等制度的掌握和应用，补充答案合理符合日常工作实际即可。）