为持续推动“我为群众办实事”实践活动、巩固精神文明创建成果，中建七局从为周边群众、基层职工办好实事出发，创新打造“筑爱滨河·文明七局”志愿服务品牌，策划开通员工诉求直通平台、全力推行项目工作日制度，努力缩短“说”和“做”“做”和“成”之间的距离，用心用力解决群众、职工的困难事、烦心事，切实让他们看到变化、见到成效、摸到幸福。

打造城市志愿服务品牌便民利民有温度

“这是学生们自己织的围巾吗？真暖和！”11月18日，一名女环卫工拿到中建七局“十典九章”文明礼仪服务队志愿者送上来的“温暖”由衷地说道（如图）。这是中建七局总部第三党支部联合华北水利水电大学“小水滴”志愿者服务队开展的一次志愿服务活动的一幕，也是中建七局8年运营深耕郑州滨河国际新城的一个缩影。

随着滨河国际新城的知名度日益增高，新城内的各大公园游客蜂拥而至，给城市运营带来了很大压力。在了解情况后，中建七局总部向各党支部发出以“筑爱滨河·文明七局”为主题的常态化志愿服务倡议，引领党员职工为新城周边群众办实事、办好事。截至目前，各党支部已开展各类志愿服务活动26次，250余名志愿者参与其中，服务游客、群众超5800余人，服务时长超过50个小时，覆盖范围接近70万平方米，切实用实际行动让人民群众感受到了中建人“拓展幸福空间”的企业使命。

开通员工诉求直通平台解民所需有力度

“我们的办公用电脑可能会因为损坏、丢失而导致存储的资料无法找回，给企业造成损失，建议开发全局云盘存储功能，提高数据的安全性和可靠性。”“感谢反馈，按照集团136工程信息化建设规划，今年工程局将在总部试点实施云盘项目，之后将在全局范围内推广……”这是一名基层员工通过员工诉求直通平台向分管业务局领导反馈的问题以及得到的答复。

据悉，今年9月中建七局总部在内部OA平台开通了员工诉求直通平台，基层员工可根据局领导分管的业务板块填写相关诉求或建议，局领导通过该平台及时回应职工关切，解决基层的困难事、群众的烦心事。员工诉求直通平台自开通以来，累计解决基层职工急难愁盼问题14条，切实增强了广大职工群众的获得感、幸福感、归属感。

探索推行项目工作日制度走访调研有深度

为进一步转变领导干部工作作风，切实解决基层问题，中建七局总部以“两个带去两个带回”（带着问题去，带着方案回；带着经验去，带着成果回）为原则，通过“三必谈”（与项目领导班子谈建设、与项目部门经理谈问题、与基层员工谈诉求）“三必到”（施工现场必到、项目例会必到、员工办公生活区必到），以“亲历式”调研代替“走访式”调研，身入基层，蹲点项目一线解决问题。

在中建七局总部的引领带动下，局属二级单位也纷纷创新项目工作日开展形式。据统计，该制度实施范围已覆盖局属9家二级单位及部分三级分支机构，累计开展169人，还有371人正陆续开展。该制度的实施进一步密切了党群干群关系，提供了解决处理基层热点难点问题的有效方案。 （李阳史志玉文/图）