5月4日，由中央广播电视台主办的“国家品牌让生活更美好——CCTV国家品牌计划2018高峰论坛”在北京隆重举行。
    在“中国产品向中国品牌转变——高质量发展的奋斗者”分论坛上，国美零售总裁王俊洲表示，“零售商要积极转变为服务商的角色，这个过程需要闯过三道关：一是由产品和价格向用户需求的经营导向转变；二是由单一产品经营向提供整体解决方案转变；三是由传统的售后服务向商品全生命周期的服务模式转变。与供应链共生，与用户价值共享，让美好生活成为日常”。
    在论坛现场的美好生活典藏馆中，国美展示的一组相隔17年的珍贵发票引起现场观众围观、拍照。其中，一组发票是消费者2001年在国美购买的29寸熊猫电视和海信空调柜机、挂机，另一组则是2018年消费者在国美购买的包括家装、家电在内的成套商品发票，总值接近40万元。小小发票折射出国美见证并推动从单一商品零售商向整体解决方案提供商的提升与转变。现场观众纷纷感慨，两组发票不仅生动反映了企业转型创新的奋斗进程，更充分反映出中国消费者美好生活持续升级的幸福路径。
    如今，伴随着消费升级，国美又提出“国美·家美·生活美”品牌主张，进军“家·生活”市场；针对消费者对于品牌、品质、服务全方位需求的提升，提供包括家电、家居、家装、家服务、家金融在内的整体解决方案。2017年，国美以3.56亿人民币战略投资互联网家装公司爱空间，同时，联合泥巴公社等家装、装饰公司，在全国38家门店引入家装业务，目前已累计相关销售额超过4亿元。同期，国美又以1.05亿人民币投资十分到家，布局家服务市场。
    此外，国美还在门店中搭建无人机体验区、烘焙体验区、干衣机体验区、电竞、动漫区、家装体验区等场景体验区，让消费者能够真实地体验商品功能和特性。同时，国美通过物流可视化、送装一体等服务项目，全面提升服务品质。2017年，国美实现全年彩电送装65万台，覆盖193个市、1588个区县，“送装一体化”能力行业领先，以及近日提出的“买贵补、晚就赔、不满意退”、“空调十免服务”等一系列行业领先的售后服务承诺。
    自成为“央视国家品牌计划”的一员以来，国美取得品牌知名度与销售业绩双增长。据第三方数据显示，2018年国美品牌关注度相比去年同期上涨15%，更多的曝光带来了销售成绩的攀升。在2018年第四届“国美黑色星期伍”活动中，活动仅开启一小时，销售额便突破10亿元，首日销售额更是创造40亿元佳绩。与此同时，在刚刚结束的2018年国美418生日惠大型促销活动中，国美整体GMV同比上升369%，订单量同比提升402%。
    4月16日，国美还与“央视国家品牌计划”多家品牌商宣布成立国品“家·生活”联盟。联盟成员涵盖家装、家居、家电、食品、百货、健康等全系列“家·生活”行业，旨在将美好生活带入到更多的家庭。特别引入注意的是，国美在“央视国家品牌计划”的基础上建立了六大入选标准，只有在好评率、创新性、健康性、欢迎度、品质感、幸福感六个方面符合标准的品牌，方可进入该联盟。
（张勇 金刚）