急诊室，一个每天都充满着悲欢离合、人情冷暖、信任危机、世间百态的医院场所。这里是社会关注医院的窗口。这里有坚守平凡岗位的不忘初心的医护人员。这里有家属陪同的高危患者，还有一些没有家属或者被子女遗弃的患者。这里有许多许多的故事。
责任贵在担当
    那年夏天，烈日炎炎，酷暑难耐，120送来一位重度中暑的拾荒老人。老人大小便失禁，全身散发着异味，周围病人家属立马捂住鼻子嘴巴跑开。
    此刻，急诊室团队立即开通绿色通道，……顾一芳老师立马带着这天刚来急诊室报到的年轻男护士，开始为老人擦净身上大小便。擦着擦着……男护士实在忍受不住难闻的气味，跑出去吐了……在一旁观看的其他病人家属毫不同情地说着风凉话：“不就一个三无人员，有必要这样护理吗？”
    顾一芳老师一边拿着毛巾给老人擦身一边说：“不管是什么样的人，到了我们医院就是我们的病人，我们就有责任管他！救死扶伤是我们的责任”。刚刚吐完的年轻男护士正巧听到这句话，一种神圣的责任感油然而生，只见他转过身加上一层口罩，协助顾老师一起给老人擦身，换上干净的病员服。虽然为老人擦身整理的时间不长，但是对于刚来急诊室报到工作的年轻男医护人员来说，却是很长很长的煎熬。顾老师用自己的言行，生动地给这位年轻男护士上了一课——“如何才能做好一名合格的急诊室护士”。从这之后，每年夏天急诊室总会来些中暑的没有家属陪伴的老人，当年的这名男护士总是冲在前面，第一时间做好患者的基础护理，保证患者的舒适度。
有爱心才会有温度
    那年冬天格外冷，寒风凛冽。深夜急诊室来了一位肝硬化伴大量腹水的老年女性患者。老人已经是急诊室的老病号，来过三次了，但老人子女对她不闻不问。之前都是开通绿色通道，检查用药后，待病情稳定便联系社区将老人安送回家。这次，老人的腹水加重了，已经无法自理。于是，她每天的饮食及二便都落在了急诊室护理团队的肩上。童本沁老师带领护士给她擦身，做好生活护理，唐兆芳老师给老人带去衣服，每天给老人提供食物和水。在老人清醒时，急诊室护士忙碌之余，会跟她聊几句家常，安慰一下她，看到老人脸上露出一丝笑容，护士们便深感欣慰。半个月的坚持，急诊室护士陪伴着老人在走完了她人生最后的时光。老人弥留之际拉着护士的手：“附一院的护士真好”。
细致入微见微知著
    夜幕降临，急诊室同时送来一对不明原因昏迷的夫妻。妻子送来一会儿时间突发心跳呼吸骤停，抢救无效去世。当时郭建是护理组长。他观察女子瞳孔未出现散大，而是针尖样。结合专业知识，他考虑夫妻同时出现昏迷，判断是急性农药中毒，立即向医生汇报病情。检验结果出来，果真是农药中毒，证实了他的判断。正是郭建的细心观察，为男子的成功抢救争取了宝贵的时间。不厌其烦热情服务
    急诊室的中班患者很多，预检分诊班的护士不仅要正确分诊，还需要接听外线就医咨询电话。“喂，您好，这里是苏大附一院急诊室……”外线的咨询电话有的问门诊怎么挂号，有的问小孩皮肤科在哪儿看，有的问狂犬疫苗在哪儿打，有的问现在过来看急诊有没有床位……有时咨询电话连续不断，尽管很忙，但预检护士总是耐心地回答好每个问题。
    初次来医院就诊的患者不熟悉环境，不知道CT在哪儿做，问着厕所怎么走，护士总是耐心地指引着路线的方向。一个班下来，嗓子已经吃不消了，但是她们依然坚持着，因为她们知道有的时候，患者可能因为自己的一句话，可以少走好多路，节省更多的时间。急诊室有许多年轻的护士，她们这样说：“在工作压力大、充满信任危机的急诊，即使平时在家脾气再差、多么没有耐心，但是穿上神圣的白大褂，戴上燕尾帽，我们与患者交流时的语调语气和用词就需要格外慎重。对患者多一点耐心，多一份关心，取得患者与家属的信任，一定程度上就可以缓解紧张的医患关系”。
医者仁心授人以渔
    近年来，我国自然灾害和意外事故频发，严重威胁着公众的人身安全，人民群众对现场急救知识技能需求日益增加。急诊护理团队充分发挥自身作用，以警察、学生和职员为重点培训对象，以社区、学校、市民广场为平台，2017年共开展15次延伸服务，发放急救宣传资料2000余份，受益1000余人，培训内容涉及心肺复苏，止血、包扎、固定等，受到一致好评，提高市民自救互救的能力。
    寒来暑往，不分昼夜。这样的故事还有很多，很多，……
    责任心、爱心、细心、耐心、仁心是一名合格护士必须具备的。苏大附一院急诊室护理团队将继续以“挽救病人生命、减轻病人痛苦、促进病人健康”为己任，弘扬南丁格尔精神，不忘初心，不断提高专业水平及综合素质，服务好患者，用实际行动诠释新时期“白衣天使”美好形象，体现自身价值，在实现中国梦保障人们健康的道路上砥砺前行。
苏州大学附属第一医院 许磊