最近，苏州市广济医院的心理专家罗林医生，为消费者讲解消费行为中的种种社会心理问题及心理误区，帮助分析梳理各种心理相关产品及服务的来龙去脉、优劣利弊，为广大市民答疑解惑。
    热衷补品：两年花了十几万
    金爷爷今年66岁，家住里河新村，和老伴一起生活。金爷爷平时省吃俭用，但最喜欢买保健品。家附件有个保健品销售处，经常举办免费健康讲座。他和其他老人经常去听，回来就买了很多保健补品，像孢子粉、蓝莓素之类，一次要好几千。这两年下来，已买了十来万元了。在上海工作的儿子，曾经回来劝过金爷爷。金爷爷不仅不听，还埋怨儿子不孝顺。
    心理专家分析：健康是老年人最关心的问题。保健品可缓解他们对疾病的担心，满足他们身体健康的愿望。不过，保健品的心理功能不仅如此。它更寄托了老年人的情感需要。
    一方面，是他们对青春的怀念。衰老意味着精力减退、活动迟缓。很多保健品以“焕发青春”为宣传语，满足他们重新青春活力的想象
    另一方面，也是他们对亲情的需要。很多老人的孩子在外工作，每年只有几次能回家看看。他们只能独守空巢，有很强的孤独感。保健品往往赋予亲情沟通的作用。“过年过节不收礼，收礼只收老白金”，这带给保健品很强的亲情暗示。另外，很多保健品销售员也打亲情陪伴牌。让孤单的老人更愿意信任他们。
    心理专家建议：对于热衷购买保健品的老人，家人应更加注重老人的亲情需求。家人通过细心的陪伴和沟通，来缓解老人对健康、孤独的忧虑。
    团购成瘾：邮寄包裹堆满客厅
    家在相城区的陈女士今年26岁，是天猫的资深买家，痴迷于团购各类日用品。她收集了上千家天猫专卖店。几乎每一款打折产品出来，她就会第一个得知并抢单。为了及时秒杀和团购，她经常熬到凌晨2、3点。每天一醒来就上天猫，生怕漏掉减价、打折消息。结果，寄到家里的包裹堆满客厅，有些甚至一个月没打开过。
    心理专家分析：很多人购买物品的时候，往往带有一种情绪消费。当他们情绪不好时，更容易去买买买。购买会给人一种控制感，可以主导自己的生活。同时，商品是一种通往理想自我的”符号“，提升他们的自我和社会认同。比如，商品代表美丽、荣耀、舒适，给人一种安全和舒适感，这都可以肯定自我的价值。特别是女性会追求时尚消费。因为时尚品会被看成人际关系的符号，提升他们在群体中的价值。
    当人们有强烈的压力和不安全感，他们更容易出现过度消费行为，严重时甚至成为囤积障碍。囤积障碍患者会持续难以丢弃或放弃物品，不管它们的实际价值如何。结果导致物品在生活区的推挤杂乱，带来社交、职业等方面的功能损害。
    心理专家建议：消费者对网购应有理性态度，恰当疏导自己的情绪压力，学会更好规划消费决策。如果确诊是囤积障碍患者,应该及时寻求心理治疗。目前认知行为疗法可以治疗囤积障碍。它通过改变患者对购物的不合理思维，矫正他们的消费决策和购买行为。
    沉迷网游：寒假花光压岁钱
    今年在上新区某初中的小李，被家人拉进了医院。小李今年14岁，平时不爱说话，总是宅在家里。他最大的乐趣在网游上。寒假里面，他白天全在睡觉，晚上就拼命打游戏。游戏升级需要各种装备，高级装备需要很多钱。亲戚给三四千的压岁钱，他全花在买网游装备上了。别人过了春节长胖了，他却连饭也不想吃。两周下来，小李少了有10多斤，精神状态越来越差。父母看在眼里，急在心里。他们多次劝说小李，小李却毫不理睬。
    心理专家分析：青少年沉迷游戏买装备，不仅因为好玩刺激，而是有了很强的心理代入感。在游戏里，他们可获得期望的身份地位，更自由地表现理想自我。随着游戏水平和等级提高，他在游戏可有更强的主宰感，征服更多的领土，打败更强的怪物。由此，玩家对等级装备有很强的情感依恋，这代表他们在网游世界里的身份成就。为了维持这种身份地位，他们甘愿付出更多金钱。
    某种程度上，游戏是他们心目中的自由世界，他在里面熟悉、自在，可合法保留孩子气。他们在游戏里生活成长，形成自己的目标理想。他们创造培育了游戏“英雄”，可看成他们的现实自我的表征。特别是理想自我在现实中未能满足，青少年更易在网游中寻找自我认同。
    问题是，一些游戏厂商利用即时反馈和强化等行为学规律，强化了玩家对游戏的过度心理依赖。这导致他们对现实生活的回避与不适。
    心理专家建议：家长在规范孩子网游行为的同时，应该更注重和他们内心的沟通。家长通过引导他们在现实中追求梦想，协助他们在现实生活中更好地成就和适应。（杨睿 肖佳）