为推动南京外卖平台规范经营，江苏省南京市工商局联合公安、物价、食药监、商务等部门对滴滴、美团、饿了么3家外卖服务平台开展行政指导，引导外卖平台履行主体审查登记的责任、商品和服务质量管控的责任、规范经营行为的责任、保障消费者合法权益的责任，并就外卖平台企业合规经营提出具体指导意见。
    早在4月初，滴滴外卖在无锡上线，大量发放大额优惠券，与美团、饿了么展开了一场轰轰烈烈的外卖补贴“三国大战”。然而，消费者在大额补贴下并没有得到真正实惠，外卖系统瘫痪、餐厅无故取消订单、配送延迟等一系列的乱象随之而来。随后，无锡市工商局紧急约谈3家外卖平台，要求立即停止实施违法行为，维护市场秩序和消费者合法权益，并对不正当竞争等行为进行深入调查。
    不久前，滴滴外卖宣布将于6月1日在南京上线，消息一出很快引发热议。在此次行政指导会上，各相关部门依据各自职能和相应的法律法规，对3家外卖平台提出了“四必须”和“八不得”的要求。其中，“四必须”要求：平台经营者必须证照齐全、合法经营;必须加强外卖骑手管理;必须保证外卖食品安全;所售商品必须明码标价。
    “八不得”分别为平台企业不得利用“高额补贴”等手段抢占市场份额；不得出现有价无货、价货不实、优惠券不能使用等虚假促销行为；不得采取限制平台经营者“二选一”等有违市场公平竞争行为；不得利用格式条款侵害消费者合法权益；入驻外卖平台的经营者不得委托他人从事网络订餐经营活动；不得发布有违社会公序良俗、诋毁贬低竞争对手的广告和宣传；不得泄露消费者个人信息或利用消费者个人信息谋取不正当利益；外卖骑手不得有闯红灯、占有机动车道、逆向行驶等违反交通法规的行为。
    南京市工商局副局长陈元虎强调，南京工商及其他职能部门要积极担负起维护公平有序的网络交易市场环境、保障经营者和消费者合法权益的职责，引导各平台遵守法律法规，规范网络平台经营企业的经营行为，严厉打击价格欺诈、虚假宣传等违法行为。
    3家外卖平台负责人认真听取各部门给出的指导意见，并结合自身情况详细阐述各自在将来经营中重点改进的方面。滴滴外卖负责人表示，将不断提升服务质量，与同行携手创造便民生活服务，促进消费，坚决抵制不正当竞争等扰乱市场秩序的行为。同时开展自查制度，建立消费者投诉机制，保障消费者合法权益。随后，美团、饿了么两家平台有关负责人也承诺，会严格执行相关规定，履行好平台责任，把好食品安全关，依法规范经营。
    （本文来源：中国消费者报·中国消费网）