小景在苏州读书，毕业后就在苏州工作买房，结婚生子，成了一名“新苏州人”。她的母亲在苏州给她带孩子，近日正好胃部不适，于是小景就带她来苏大附一院就诊。在朋友圈里看到同事发的苏大附一院的微信公众号推荐，小景就尝试着在上面给她预约了一个专家号。等到就诊那一天，将孩子送到幼儿园时间已经不早了，但小景并不担心过了时间而无法取号，她在去医院的路上就直接在手机微信公众号上完成了取号操作，到了医院排队候诊也不担心是否过号，因为微信上会做出排队提醒。小景妈妈病情并不严重，医生诊断完成后给她妈妈配一点保护胃粘膜的口服药。离开诊室，小景不用去窗口排队，甚至不需要去自助机上进行操作，直接在手机上就搞定了整个付费流程，直奔药房就可以扫码取药了。
    小景原本在单位请了半天事假，怎知不到一个小时就搞定了全部操作，小景直呼：“科技改变生活！苏大附一院的微信公众号真是太厉害了！”
    苏大附一院微信公众号于2017年12月29日升级上线，服务不断延伸，性能逐渐加强，功能不断拓宽，使用手机就可以实现预约挂号、就诊排队、门诊缴费、报告查询、远程支付住院预交金等服务功能，手机从而完美蜕变成患者身边的一台便携式的医疗自助服务机。在不断改善医疗服务的理念指导下，苏大附一院微信公众号始终在动脑筋、想办法、下功夫，此次也不是微信公众号上的首次升级尝试，在2016年8月，微信公众号已经完成了第一轮升级，实现预约挂号及部分检查报告的查询。运行一年多以来，线上注册105376用户，实现预约挂号183655人次，各类报告推送56122人次，各类报告查询：493286人次，可以说，苏大附一院的微信公众号已经在逐步深入人心，改变患者的就医方式。
    此次官微再次升级上线，功能更加强大，预约挂号提前14天，为目前全网预约提前时间最长的平台，报告查询更完善，检验、放射、超声等进一步方便患者就医。除了完善原有功能外，还打通了自费患者的就诊全流程，可以说，自费患者只需要一部手机，就可以完成就医的整个过程，除了医生问诊，其它环节都在手机端自助完成。对于住院患者来说，无论是自费还是医保患者，均可以完成线上缴费，不用等待，不用排队，甚至不需要来医院，即使远在千里，也可以为自己或他人完成住院缴费的操作。
    小景并不是此次微信公众号升级改版受惠的个例，医院官微目前已有粉丝19万，遍布全国各地。除了苏州市民对于苏大附一院的指尖就医新形式拍手叫好外，外地患者通过官微的强大宣传影响力也对此项服务升级点赞连连。苏大附一院血液科、骨科、脑外科、妇产科、介入科、生殖医学中心等多个科室的外地患者占比超过50%，在调查中发现，除了学科的影响力是决定他们选择就医的重要因素，就医的方便程度也是他们关注的内容之一，而苏大附一院无疑是其中的佼佼者。
（本版采写 范嵘 肖佳）