清晨，吴奶奶刚吃完早饭就接到“送药”小哥的电话，原来是前一天在苏州市立医院东区配的中药已经煎好送到了楼下。吴奶奶下楼后，“送药”小哥将温热的中药放到她手中才匆匆离开。“以前等着配药要等很久，还要拎着沉甸甸的药包坐公交，来回好几个小时，十分不便。”吴奶奶还说，“万一不小心袋子磕着碰着，药袋破了，药就洒了。”
大家都知道，中草药需要人工抓药配药，以往医院每天接到的中药方大约有60多张，据药剂科中药房陆药师说：“调配中药老人居多，大概占80%左右，传统取药模式对病人来说存在等候时间长，提药不便等诸多不便。”为了提高百姓就医的获得感和幸福感，医院今年8月初推出服务新举措——“中草药代煎代送”服务。现在，病人就诊医生配了中药后，只要病人完成缴费，并到中药房确认处方及收件信息，就可以轻松回家，第二天中药就会送达家门口，而且配送过程全部免费。短短一个月就有500多个病人享受到这项服务。
据药剂科任鹏副主任介绍，早在今年1月份医院已推出“中草药颗粒剂免费代送”服务，运行8个月来共有5400个病人获益，相信此次“中草药免费代送”服务更是对原有服务的一个延伸。至此，医院中草药不管是颗粒剂还是草药，全面实行了免费代送服务。目前，也是苏州市唯一家提供全程免费服务的医院。
（王焱 杜焕艳）
