最近,鉴于针对老年人的保健食品推销愈发增多,其中不乏夸大、虚假宣传和价格虚高等情况,对此,昆山市场监管局高新区分局执法人员结合自身经历,制作出《保健食品消费警示》宣传PPT,专门用于社区宣传,罗列目前常见的会销模式套路供老年人甄别。不良商家一是以讲传统文化、孝道文化、健康知识讲座、家人关系等作为幌子(不同层次的客户有不同的活动,如聚餐、旅游等)。二是通过讲述所谓深度专业知识把人说迷糊,然后开始介绍自己的产品,并且现场做所谓“实验”来印证产品真实性,其实多为骗人或误导消费者的实验)。三是给出产品最高价格与优惠价格,然后通过渲染现场气氛请出专业骗子,现场为听会市民讨价还价,最后给出一个所谓“低于”上一次价格较大的价格,增加市民占便宜的购买欲望。四是职业“听会”人群最先上去购买,烘托产品好且便宜的气氛。五是对购买产品的市民入户出访,通过各种慰问鼓励客户发展新客户,增强中老年人群对产品的信任度。
昆山市监局执法人员同时教会广大老年消费者碰到推销保健品应对办法:一是思想上提高警惕,天上不会掉馅饼,必须警惕“免费”午餐。在各种违法推销保健品的手法中,以“免费”为诱饵来吸引老年人的手法最具有欺骗性。通过“免费”旅游、“免费”赠物、“免费”聚餐、“免费”体检,等等,老年人放松了心理防线,最终掉入消费陷阱。老年人碰到这种情况,要做到守住自己的钱袋。二是与家里人、亲戚朋友多沟通、多问、多听。非法商人专门研究不同的老年人群,对症下药,利用老年人对金融、科技、物价等方面不是完全了解的弱势,使用各种手段诱惑、欺诈老年人。目前,类似涉嫌变相、非法发行原始股等行为,都已受到公安部门查处。老年人都是比较善良的,但是要做到不随便相信人。虚构“中国老年服务中心XX分中心”、“中华亚健康研究会XX会务组”等,很多都是萝卜头章。三是如果上当受骗了,要及时与商家协商,退货退款;向监管部门投诉,质量问题、虚假宣传——市场监管局(工商)12315、发票问题——税务局12366、恐吓威逼——公安局110 ;保留好证据是前提,如发票,收据,录音,录像,短信,微信聊天记录等。
昆山市监局高新区分局提醒广大老年消费者,保健食品不能代替药品,不能将保健食品作为灵丹妙药,也不能代替其他食品,不能食用超过所标示有效期和变质的保健食品,大额保健品消费更需谨慎,擦亮眼睛,抵制不良推销,适度健康活动,才能安享晚年生活。
(陈浩 萧铣)