近年来，随着移动互联网的发展，零售格局正发生翻天覆地的变化。国美依托线上商城及遍布全国的近1900家门店，全面发力加速线下新市场建设，升级改造现有门店变为场景式体验馆，加速县域新门店建设，力求给广大消费者带来无处不在的高品质消费体验与服务。数据显示，双十一期间，截止至11月11日24时，国美一二线城市生活馆增长55%，县域店增长761%。
    2018年，在所有零售行业面临零售转型进入深水区时期，零售巨头国美率先提出了“家·生活”战略及在此战略指导下的共享零售模式，以互联网技术为基础，以社交+商务+分享为机制，打造强大线上平台，重组人、货、场，赋能线上线下，提升效率、升级客户体验。
    国美对于门店的升级和改造，近些年来一直在进行，经过多年的沉淀积累，2018年8月，零售新物种——国美黑天鹅中央大街生活馆在哈尔滨横空出世，为广大消费者提供非常丰富、前沿的购物体验，这是国美“家·生活”战略线下提升消费体验、门店全面升级的一大重要深入。随后，重庆、成都、天津、上海、西安等地的家生活馆相继面世，国美门店的升级改造进一步落地，不断为居民消费升级提供创新的供给与高品质消费体验服务。
    国美的门店升级改造战略导向始终是以消费者的需求为核心，国美选择一二线核心商圈位置店铺进行改造，使该地段顾客日益提高的多样性消费需求都能在全新升级的门店中得到满足，从而不断的提升消费的生活幸福感。
    未来，国美计划将一二线城市核心地区的线下门店，全部改造成为集合购物、娱乐、休闲、餐饮等多种业务元素于一体的综合性门店，加速向‘家·生活’战略转型，让消费者真正实现一站式消费体验。”
    除了一二线门店升级改造计划外，今年8月国美提出了“新业务、新市场、新技术”的“三新”举措。其中，“新市场”举措的核心即“渠道下沉”。未来两年时间，国美将在三至六线城市开设2000家县域级门店，并用数据中台打通线上线下前端业务。同时，国美县域店的开发策略还将注重多样性，根据当地用户的消费需求，与众多合作伙伴制定相应的门店运营策略。此外，为了满足消费者对于一线品牌优质产品的需求，国美还陆续在县域级门店引入格力、美的、海尔、三洋、伊莱克斯等国内外一线品牌以及国品“家·生活”联盟的百余个品牌，致力于发挥自身强大的供应链能力，与品牌商一同扩展新市场，实现渠道的全面下沉。
    县域店的增拓将为更多县域市场的消费者带来国美完善的售前、售中、售后的产品全生命周期服务体验，全方面解决用户在购物中遇到的各类问题，“让服务成为用户选择国美的理由”。
（张勇 金刚）