日前，一份包括护手霜、围巾和热水袋的“温暖大礼包”送到了苏州工业园区斜塘街道车坊社区退休老教师和退伍老兵等群体的手中。这份冬日的温暖，来自于社区志愿服务团队。通过挖掘居民自治骨干、搭建社区自治载体、开发自治工具等方式，车坊社区在整合现有资源为民办实事的同时，大力培育居民自治能力，全力探索城市社区的自治路径。

    车坊社区成立于2016年12月底，现有常住居民2850人。社区下辖三个商业小区，分别为南澳花园、鸿海花园和鸿顺花园，均为投用10年以上的城市老小区。由于设施老旧，规划不到位、硬件条件薄弱等原因，近年来，车坊社区的环境卫生、治安监控等问题屡屡遭到居民投诉。“我们是城市社区，物业管理等社区服务走的是市场化道路。因此，必须通过整合资源，让社区职能回归居民自治，这样才能最大程度地发现并解决现有矛盾和问题。”车坊社区党支部书记翁珏说。

    去年春天，车坊社区启动了“居民自治发展能力提升”项目，希望通过引导社区居民“自己管理自己的事情”“大家的事情大家办”，用民主协商的形式解决社区内公共事务和公益事业方面的问题。去年3月，车坊社区爱心志愿服务流动站成立，以社区热心居民汪家东“汪伯伯”为代表的爱心志愿者迅速集结。依托这一爱心志愿服务流动站，居民家中的闲置物品有了去处，雨伞、充电宝等应急物品也可在这里随借随还，为居民带来了便利。同时，车坊社区在斜塘街道所辖城市小区中创新设立了居民小组长，并形成了包括6名巡逻队员和4名宣传队员在内的志愿者团队。去年以来，结合苏州工业园区“431”火灾隐患专项整治，这个16人的志愿者团队活跃在社区各项工作的一线：安装电动车充电桩需要征求居民意见，是他们一户户深入居民家中，面对面倾听呼声；居民家中的水表坏了，对物业修理的方式有不同意见，是他们找到了双方矛盾的焦点，把干戈化为玉帛……“在志愿者的带动下，越来越多居民主动加入社区服务团队。”翁珏说，去年以来，社区教育文化品牌“车坊辰光”开展了“周末亲子课堂”“精彩一夏”暑期公益课堂等活动，不光舞蹈、绘画老师来自于社区，连各项活动的图片影像资料都被社区居民一手“包办”。翁珏告诉记者，下一步，社区将整合居委会、业委会、物业、社区民警、居民骨干、志愿者、社会组织等成立居民自治理事会，集各方力量进一步提升社区居民自治能力，共同创造美好幸福生活。

（苏工 亚日）