近期苏州移动客服小汤接到一起电话，市民小张向她反映，近期经常接到一些骚扰电话，95开头的号码或是一些商业广告推销电话，不胜其烦。小张困惑的表示：“经常接到这些骚扰电话，觉得自己活在一个没有隐私的空间，安全不再得以保障，请问有什么好方法可以阻止吗？”
客服人员小汤耐心的与小张解释道：“先生，您的心情我们非常能够理解，目前许多用户都反映过这个现象，骚扰电话多，并且难以做到全部的拦截。您有没有尝试在手机上下载安全卫士软件开通来电识别来大概的区分下骚扰电话和普通来电呢？”小张回答道：“我已经下载过了，但还是没办法完全拦截，并且有些来电标记并不准确，这可怎么办呢？”
小汤想到目前新上线推出的产品：高频骚扰电话拦截业务，这项业务可能会对张先生的问题有所帮助，便与客户张先生耐心的解释：“先生您好，为强化骚扰电话治理工作，进一步提升使用感知，中国移动面向用户提供高频骚扰电话拦截治理服务。当用户受到诈骗违法、商业营销、响一声等电话骚扰时，可以申请开通高频骚扰电话拦截业务。该业务可提供个性化黑白名单、分类拦截等多种保护方式，实现对高频骚扰电话的拦截，放行正常呼叫。”
小张迫不及待的问道：“那应该如何申请呢？开通这项业务需要收费吗？”小汤耐心的回答到：“先生请您放心，这项业务是不需要收费的。目前这项业务面向高清语音用户开通，我这边查询下来您也是满足办理条件的。您可以编辑短信KTFSR、QXFSR发送到10086进行业务的开通和注销，开通立即生效。您也可以关注“绿盾防护试点”微信公众号查询更多功能”。“太好了，稍后我就开通！”张先生听闻后非常高兴。“能够为您解决问题，我们也非常高兴，如果在使用过程中有问题的话您也可以再与我们联系的。”“好好好！谢谢！”小张再三道谢后挂了电话，能够为客户排忧解难是客服小汤的职责和苏州移动的服务宗旨，为客户解决了问题也使小汤心里暖暖的。
（马晨晨）
