日前，富德生命人寿"富韵风华，德伴同行"第十三届客户节圆满落幕。作为"家o恋"年度客服活动的夏季篇章，自6月5日正式启动以来，该项活动围绕"成长篇、陪伴篇、服务篇"三大主题，共开展超过400场线下活动，吸引近4.4万名客户参与，线上活动累计参与人次超过200万。

    “成长”主题活动精彩纷呈

    围绕活动主题"成长"，富德生命人寿第十三届客户节于6月5日至7月31日在E动生命APP推出"超级智多星"线上有奖竞答，共吸引逾176.4万人次参与。活动设置"红色中国"、"诗词歌赋"两大答题模块，与广大客户共同体验中华传统文化之博大精深，感受国家之繁荣昌盛。

    线下活动方面，契合新中国成立七十周年，富德生命人寿各分公司精心策划了成长提升类线下活动：充满教育意义的爱国主义基地参观、多姿多彩的少儿才艺比拼、文化陶养的传统国学体验、呵护健康的养生知识讲座、放飞梦想的趣味航模挑战赛、欢乐无限的亲子运动会……

    “陪伴”主题活动情暖客户

    围绕活动主题"陪伴"，第十三届客户节于7月18日至8月31日在E动生命APP推出中英文"有声读物"线上活动，累计发布《心愿》、《把信送给加西亚》等六期高品质的中英文双语故事、散文，为父母和孩子创造高质量的亲子阅读时光。有声读物内容由"草莓姐姐"携手"鸡腿大叔"倾情演绎，洋洋盈耳的中文结合充满国际范英文，带来美妙悦耳的听觉享受，独特新颖的活动形式获得一致好评，共吸引近25.3万人次参与。

    线下活动方面，亲子涂色绘画描绘着孩子们梦幻的理想世界、儿童音乐剧带领观众走进动物王国的音乐世界、亲子插花沙龙勾勒出艺术的魅力和自然的生命力、亲子蛋糕DIY则用美味的食物诉说着感恩相伴的甜蜜点滴……

    “服务”主题活动提升客户体验

    在精彩的线上线下活动之余，富德生命人寿更从出行、健康、保障等方面进行服务提升，感恩回馈客户。截至8月31日，第十三届客户节为客户提供电话医生、尊享代驾、免费补发保单等一系列服务提升举措，累计服务超过2.1万名客户，增强客户体验，提升公司服务影响力。