国庆期间，省委常委、市委书记蓝绍敏，市委副书记、市长李亚平，市委常委、姑苏区委书记黄爱军，副市长王 等市领导围绕做好假日工作多次提出具体要求，并实地检查指导假日旅游各项工作，慰问坚守假日工作一线的工作人员，要求相关单位及属地政府切实落实各项安全职责，强化各项应急预案。假日专班、市场巡查、投诉处理、咨询服务、公安联合值班等假日值班值守工作得到全面落实，全体值班人员坚守一线岗位、认真履行职责，做到保持信息畅通、调度指挥到位、处置问题及时。
国庆期间，公安机关各级领导靠前指挥，共投入12500余人次参加景区周边安保工作，接到各类涉旅报警同比下降42.56%。
市文化旅游执法人员全员在岗，开展全市文化和旅游市场执法专项行动，共检查各类文化经营场所128家、旅行社和旅游景点59个、导游85名，暗访各类场所近300家。市文广旅局党员志愿者服务队节日期间开展“假日旅游护航服务”活动，暗访各类文化和旅游场所。姑苏区综合行政执法局、市场监督局、公安分局、教体文旅委对购物点及前来购物的旅游团队开展联合执法检查。
节日期间共收到148件旅游投诉，投诉量比去年同期减少10%，大部分已经处理或转交完毕，剩余6件投诉正在处理中。 （陈鹤鑫 陈东兵）
