苏州姑苏区教体文旅委消息，该区各星级酒店勇担社会责任，积极应对，多措并举确保复工安全。
苏州金陵雅都大酒店专门配置两台机器人，为住店客人提供无接触服务。客人在微信二维码上发出服务需求后，酒店宾客服务中心马上会接到指令，机器人就会携带客人需求物品到客人房间门口。客人点击取物后，机器人会打开服务舱。客人取走物品后，机器人自行返回。“整个服务过程全程没有人与人接触。”不少宾客对酒店的这一服务大加赞赏。
各星级酒店加强疫情防控知识宣传，不定时在各微信群里向员工推送各类员工自我防护等信息及相关防护培训，帮助员工提供自我防控能力。
面对节后返工潮，各酒店根据相关要求，对员工、宾客进行建册、分类统计。胥城大厦严格记录来访客人体温记录表，严格登记“入住宾客确认函”，详细记录个人健康状况和来往史。雅都大酒店细化信息检索，形成严密排查网。南园宾馆分8个步骤细化酒店员工防疫工作。
为更好地满足社会生活需求，各星级酒店主动推出相关送餐服务。胥城大厦、雅都酒店均推出了外卖服务。南园宾馆制作“零接触外卖流程图”，实施无接触送餐。雅都酒店利用机器人为客人送餐，最大限度避免人与人接触。
（金星 顾成）
