客户蔡女士与富德生命人寿苏州分公司昆山机构营销经理周乃左是多年的邻居，在2019年元月，蔡女士向周乃左咨询理财产品，周乃左经过对客户的需求分析后，建议蔡女士先为自己投保健康保障。2019年3月24日，蔡女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额20万元。
投保时蔡女士如实告知胆囊病史，被通知须参加公司全面体检，经过周乃作对公司核保体检规则的解释后，蔡女士愿意配合体检工作。然而当客户的体检报告出来后，根据核保规则公司提出了每年2180元的加费（缴费15年），周乃左再次与客户做沟通讲解后，客户接受加费，并于2019年4月23日承保。
2020年的春天,全国人民都在为抗击疫情做出自己的一份贡献，但客户蔡女士却在这个春天迎来的自己人生中的一个“寒冬”。2020年3月蔡女士因腹部不适去昆山市第一人民医院友谊分院做检查，随后被诊断为子宫内膜腺癌。客户蔡女士通过周乃左与富德生命人寿工作人员联系理赔流程，虽然在疫情期间，但周乃左为了客户，冒着风险奔波于医院和客户家中，每天坚持，直到客户术后出院。作为邻居，更作为一名有使命的寿险营销员，他跨越疫情，守护生命！
在客户手术出院后，周乃左将蔡女士的理赔材料递交到富德生命人寿苏州分公司昆山机构柜面，富德生命人寿通过重大疾病理赔流程于4月23日将保险金200000元赔付到蔡女士账户。
