高质量、全覆盖、智能化的旅游公共服务体系，是园区发展全域旅游的一大亮点。步入园区，无微不至的服务伴随整个游览过程，为游客带来顺心、舒心、开心的游玩体验。

    智慧旅游发展迅速。金鸡湖景区与百度地图合作推出“金鸡湖一键智能游”，AI导游随时随地为游客提供景点讲解、热门活动、交通专线、游线导览、美食住宿推荐等智能服务，实现全程伴随定制化体验；阳澄湖半岛旅游度假区开发“惠游半岛”小程序，兼具门票线路、文化娱乐、酒店餐饮、活动报名、纪念品售卖、特色交通等线上功能，打造半岛一站式休闲度假官方优惠平台。

    旅游咨询服务体系建设完善。打造“集散中心-游客中心-咨询服务点”三层级咨询服务体系，遍布交通集散地、景区度假区主干道、游客集聚载体和旅游饭店，统一配备在线咨询系统，全方位覆盖游客需要的旅游信息，提供游线推荐、全景讲解、物品租借等综合服务。园区旅游集散中心——阳澄湖半岛星华街游客中心拥有规划展示厅、纪念品中心、便利店等多种服务业态，集旅游服务、旅游管理、游客集散、咨询辅导、预约预定、商业服务等功能于一体。

 “厕所革命”成效显著。大力推动旅游厕所改造升级，实现景区度假区A级厕所全覆盖，充分满足游客需求。全面安装智能化节纸设备“出纸宝”，游客市民只需微信扫码即可免费出纸，实现旅游厕所智能供纸，兼顾服务品质与资源节约，解决了开放式景区厕所用纸难题。

    公路服务区体现品质。作为国内首个旅游主题服务区，阳澄湖服务区采用苏式传统建筑风貌设计，以“梦里水乡，诗画江南”为总体设计理念，融入苏州特色元素。5G体验中心、海鲜机器人餐厅、现代科技展示馆等丰富的配套设施，为过往游客带来一场魅力无限的科技之旅。