在苏州群星璀璨的餐饮面业行业中,“同得兴”是一块为苏州餐饮商圈同行所羡慕的金字招牌。这是肖伟民用自己辛勤奋斗熔铸成功的。近日,同得兴嘉余坊店重装开业了。
同得兴面馆根据季节不同适时推出时令面品,春季是白汤卤鸭面,夏季是枫镇大肉面,秋季是现炒鳝糊面,冬季是爆鱼面,以满足不同层次、不同口味消费者的需求,苏州人昵称为“四大金刚”,苏州百姓曾有诗誉“东西南北四面客,春夏秋冬四味汤”。
在苏州餐饮圈同行的眼里,肖伟民是个成功的、幸运的商海弄潮儿。从上个世纪九十年代中期,肖伟民便将目光投向以单一汤面为本的经营模式,旨在攻其一点,走融面于文、寓文于商的面文化之路。今天,在搏击面市场20多年风风雨雨里,“同得兴”所走的每一步都展示着肖伟民儒商的睿智与胆魄,彰显着肖伟民坚持以诚信为本、以品质为上的品牌理念,持之以恒培育和塑造“同得兴”这家姑苏名店崭新形象。
品牌让姑苏面痴魂牵梦绕
“同得兴”,一个采撷中国传统文化精华的店名,能否让她最终成为一个称之无愧的品牌?这个梦,多少年来一直让肖伟民如此魂牵梦绕。心血、汗水、付出、执着的愿景,最终让肖伟民执着地收获了创业的喜悦。
同得兴先后获得中华餐饮名店、中华名小吃、江苏省名小吃、苏州市知名商标、苏州市知名企业字号、最佳美食文化传承奖;其研制的“白汤白焖肉面”更是被评为“姑苏市民喜欢的十碗面”等国家、省市级各项荣誉。2001年,为配合中日邦交友好30周年纪念,同得兴应邀访日并传授与交流苏州面技,被每日放送——“世界走访记”拍摄成记录片,取名为《难忘你,苏州汤面王》,在日本播放后引起极大轰动。
《舌尖上的中国》第二季第7集《三餐》中,同得兴的枫镇大面再次“粉墨登场”。在苏州,面食的诱惑会让许多人为之神魂颠倒。尤其到了夏天,苏州的枫镇大面、卤鸭面等,似乎都是为夏天而诞生的。苏州面多、面馆也多。每家面馆都有自己的招牌面,同得兴更是独领风骚。肖伟民介绍说,一碗面跟拍整整三天,播出的镜头“万里挑一”。他自己披挂上阵,除捞面外,还操作炒鳝糊、炒猪肝等面浇头。巡店和客人交谈等老板的日常工作,也成了摄制拍摄的“素材”,仅捞块焖肉就拍了一个半小时;厨房更是“螺蛳壳里做道场”,人人都汗流浃背,汗珠滚到眼睫毛上。而寻找苏州一碗面过程可谓一波三折,先后6个人到苏州“踩点”,以普通顾客身份,一家家面店吃过来,经过对汤面、环境、服务等综合考察,最后以无记名投票方式确定“同得兴”面店。
现如今,苏州面馆林立,苏式面点引起全国同行和食客越来越多的关注和青睐。肖伟民说,苏州面馆兴隆是大好事,但在发展中如何保持苏式面点的精致与特色,保持始终如一的品质和正宗的苏州味道,则是需要我们日益关注和不断提升的问题。我们在传承苏州饮食文化时,首先要让苏州人能尝到“老苏州的味道”,在创业中求新求变,与时俱进。如今,肖伟民渴望导入先进的企业管理模式和优秀的人力资源,集聚更大力量宣传苏州面品牌,传播苏州面文化诠释“碗中天地宽,面里乾坤大”的面业境界。
诚信铸就企业成功基石
肖伟民20余年搏击商海,始终怀揣一颗锐意进取的心。肖伟民深知,一个不断进取的企业要成功,离
不开企业打造“以人为本”的管理。成绩的取得出自员工之手,而员工的动力则来自老板科学的人文关怀。市场经济是竞争经济,要想在市场经济浪潮中乘风破浪绝非易事,需要经营者具备超常人的雄心、胆识、魄力和智慧。肖伟民一步一个脚印地迈步成功之路。正如肖伟民所言,面是我的生命,离开了面我会不知道做什么,为了面我失去了不少乐趣。
肖伟民深知,企业不是孤立的,船再大也是在社会的海洋中行驶,不是一叶孤舟。要恪守企业责任,永担应尽的社会责任。他热心公益,与姑苏晚报联合开展送温暖活动,坚持十余年与寒门学子结对助学。多年坚持全程赞助钮家巷社区、建新巷社区老年重阳节活动。每年资助社区一名父母双亡的孤儿,帮助孩子重新进入课堂。捐助观前街一坐轮椅的残疾老人,每年1800元等等。他说,尽管个人的力量是微弱的,但我相信“善”的力量。肖伟民在公益的理念上传达着自己的梦想。
肖伟民一方面十分重视对本企业员工的开发和运用,不遗余力培养人才,大胆放手使用人才,真正做到“人尽其才,才尽其用”;另一方面则关心员工生活冷暖,为员工解除后顾之忧,为员工办理社保,和员工的关系融洽亲近。他给自己和妻子定下一个规矩,一年365天除了外出,中午饭必须和员工同吃。员工吃什么,他们也吃什么,餐桌上员工有意见可尽情畅谈,这个习惯从开业一直坚持至今。企业现有员工50余人,外地打工的约占三分之二,本地下岗职工占三分之一。为对社会尽责,还招聘了二名残疾员工,主要任务是为消费者看车。肖伟民夫妇两人在许多地方都是身先士卒,做在前头。每逢节假日,早上五点半就起床,六点半开门营业,一直工作到下午二点。企业还努力营造激发人们积极向上的文化氛围和工作环境,用心地为每一位员工规划职业生涯和预留发展空间,在各个层面上承认、鼓励并奖励勤奋、敬业、高效的员工,充分调动和发挥大家的积极性、创造性。
同得兴完全遵循前辈名师秘授的技艺熬制面汤、调味卤水、烧制浇头,十分注重面食的可口性、营养性,重视进口食品的新鲜与洁净,讲究原材料加工的先后程序,使制作的面品细劲入味。枫镇大面因制作工艺复杂,加上天气炎热,不易保质。因此每天仅供应300碗面,供不应求。肖伟民一方面向消费者耐心做好宣传解释,取得理解;另一方面则更加注重制作流程,确保面品的高质量。一位消费者在饱尝了枫镇大面后,在微博上发帖称,排队半小时,等候半小时,吃面半小时,化了一个半小时。吃过后,回味无穷,直想回头。值了!
店里常有马虎的客人,落下手机、现金等贵重物品,但每发现一次,员工都会将失物保管好“完璧归赵”。前不久有位客人落下了2.8万元现金,一时找不到失主,情急之下,肖伟民在媒体的帮助下,终于找到了失主。
淡泊,人生事业的由衷感悟
关于人生、事业的价值,人们一直在思索、讨论。有哲人的理论,有平民的认识。那么作为一个成功者的肖伟民,他又是如何来思考、诠释和感悟的呢?
今年初,肖伟民参加浙江大学2014年春季班ENPA研究生考试。一是抱着为提升自身素质,实现自我价值,融入经济大社会的目的,通过学习,掌握现代管理知识,回过头来指导和管理好自己的企业。二是从小的大学情结。79年高考因少了13分而失之交臂,以后这些年,心里一直暗暗发誓,“有朝一日,我一定要圆这个梦。”三是不管何年何岁,始终保持一点精神和境界,对自己的人生有个好的交代。同时也测试一下,自己能否再能融入这个知识的海洋。四是事业有成的中青年,能再回炉读书学习,静静心、动动脑、除除旧、吸吸氧,这种逆时针的生活,自己感到很有成就感。在80名参试考生中,肖伟民取得前三名好成绩。当受收到录取通知书时,他讲,我终于圆梦了;有人说,你花这么多钱去读书为了啥?还不如买辆高档轿车,肖伟民笑着说,“这不一样,文化与商品是绝不相同的二个层面。”

肖伟民有个十分美满、幸福、温馨、和谐的家庭,更有一位贤惠、能干、体贴、暖心的妻子。在企业二次创业最艰难的时期,妻子始终陪伴在肖伟民的身边,理解他、支持他、关心他,与老肖同面对、共患难,挑重担。肖伟民深深地感悟到,自己在年轻时,为创业、为工作,不懂得如何关爱家庭,关爱妻子和儿子。现在,随着年龄一年年的在增大,如何能携手偕老,坐在轮椅里,遥看夕阳美、共度夕阳红,这才是真爱。家庭和睦,夫唱妇随,共享人生,这是最美和最享受的。肖伟民深情地讲,我妻子她实在、厚道、勤奋、朴实,我事业的成功有她的一半,多年默默无闻地为丈夫、为家庭无私付出,导致她体质虚弱。肖伟民毅然放弃去浙大读研,始终陪伴在妻子身边,在人生旅程上体味着丰富而又平淡的人生价值。
经商20多年来,肖伟民深深地感到,要把面业平台做强做大,实现资源互补、强强联合,需要有敢为天下先的勇气,更需要有扎实功底的理论指导。在孜孜不倦地研究中,肖伟民从改革与发展的实践中,总结和探索餐饮面业的经济理论,撰写出《同得兴面业跨越发展可行性方案》、《对山西餐饮业的几点期望》、《从苏州市餐饮商会引发的思考》、《苏州:国有餐饮业“老字号”在流失》、《杂谈苏式面与外乡面》、《请为”白案“鼓与呼》等十余篇研讨文章,在全国权威理论刊物上相继发表,受到普遍好评。在企业内,肖伟民也大力宣传带有哲理的企业文化,诸如“做面是做人,做事也是做人”,“汤中品淡咸,熬去浮华得真味;面外知生熟,煮成韧劲申至情”,等等。这么多年来,他就是遵循着做人的准则,踏踏实实地走在自己人生与事业的轨迹上。
姑苏的传承文化哺育了肖伟民,赋予他一往无前的性格和宽广包容的胸怀。这位志存高远的“姑苏面痴”,如今毫不动摇地书写着他更为绚烂的人生华章。
(本刊记者 朱佳范)
