今年“双11”，各大旅游平台掀起了一股优惠力度较大的促销热潮；线下的旅游景区、景点等也纷纷推出免票入园、门票折扣、打包预售、秒杀等活动。线上线下卖力吆喝，都是为了给冬季旅游添把火。“双12”又将来临，如何让游客在实际消费中满意，并成为“回头客”，则是旅游目的地更需着力思考的重点。

    业内人士认为，首要的问题是否有特色。近期各地推出的冬游产品，不难发现，“特色”“民俗”“文化”等成为共同的关键词。苏州虽说四季分明，365天任你游，季季却不同，这个冬天，苏州各景区都非常有特色。阳历过年，寒山寺推出聆听新年钟声，金鸡湖湖畔是新年音乐会；周庄、同里是过个幸福水乡年；大阳山和树山里泡泡温泉；春节后，是最佳的赏梅期，当然要到光福和西山景区走一趟了。

    其次，好体验带来“回头率”。旅游已逐渐进入游客体验化时代，游客选择旅游产品的出发点已从“大而全”，向“小而精”转变，提升游客体验度、满意度，已成为近年来各旅游目的地的重要着力点。近年来康养旅游、美食旅游、休闲旅游非常时新。每到冬季，苏州吴中区藏书羊肉和太仓双凤镇羊肉，是市民和游客之所爱，总要去尝一尝。阳澄湖的大闸蟹也是不少游客每年秋冬要前往旅游品尝的时鲜品。有几位上海客被西山岛一些特色民宿兼有一手太湖特色菜，年年冬天去报到。

    由此看来，旅游目的地开发产品无需面面俱到，而要学会取舍，将游客最感兴趣的点拿出来吸引游客就行。

    打好“组合拳”，则是冬季旅游营销中的另一个亮点。全国乡村旅游重点村树山村就是其佐证。据记者了解，树山一个村，经过各方组合，吃喝玩乐泡温泉样样都有，在木栈道漫步，尽享山野田园风光；到农家乐，多是从小吃到大的舌尖美味；休息片刻，还有好书看；住宿过夜，既有民宿又有温泉。难怪不少游客去了再去。

    值得一提的，还有一站式体验苏州旅游资源的智慧旅游服务：以漫游卡为媒介，将吃、住、行、游、购、娱六要素全部囊括其中，让游客“零门槛”生活在苏州。 （陈鹤鑫 陈东兵）