近年来，互联网催生了一系列旅游新业态、新玩法，成为旅游更新迭代的助推器，二者的融合发展给旅游消费增添了许多亮点，也改变了人们的旅游方式。随着国家对“互联网+旅游”支持力度的进一步加大，未来，中国旅游的数字化发展将迎来又一次“提速”。

    “云游四方”成现实。今年以来，“云旅游”成为热门“出游”方式，如云游博物馆，不仅让游客坐在家中即可看到国宝级文物，还带动了博物馆文创的销售。苏州博物馆副馆长程义从平台反馈中看到，线上观展的观众大部分是90后，“直播让年轻人对历史文化产生了浓厚的兴趣，也让我们看到了线上直播的重要性。未来苏州博物馆会顺应观众需求，将直播固定化、常规化。”

    进入疫情防控常态化阶段，线下旅游虽日益恢复，但“云旅游”依然发挥着重要作用。通过景区的线上导览了解基本资料、跟着资深导游的直播了解旅游线路、阅读游客的相关点评，许多游客已经习惯了做这样的行前准备。目前，许多景区景点都提供了丰富的线上旅游资源，方便游客提前做好“功课”，实地游览才能不走马观花，更有针对性、更加深入。

    更加“智慧”的景区。2011年以来，包括苏州在内的各地纷纷开启“智慧景区”建设，包括智慧停车、人员分流、智能导游等。新冠肺炎疫情发生后，预约制、“无接触”式旅游日益受到关注，客观上推动了各地加快智慧景区建设。伴随着人们旅游习惯的改变，体验式旅游已逐步取代观光式旅游，成为旅游新方式。这就意味着，游客更加重视旅游过程中的互动与感受，对景区、景点的数字化提出了更高要求。例如，提前获取景区相关信息、能够通过VR设备感受“动起来”的实物等。

    旅游营销新路径。今年上半年，因为新冠肺炎疫情的影响，苏州文化国旅虽然没有组织团队游客出游，但是，线上营销却从未停止。对于旅游景区、景点而言，线上旅游营销发挥的作用更加显著。2020年江浙一些景区与苏州文化国旅等旅行社合作，直播营销，成为许多旅行社和景区“自救”的重要途径。（陈鹤鑫 陈东兵）