苏州百顺汽车服务有限公司本着“高质量管理，系心于品质，用心于服务，谋求客户满意”的企业理念，经过多年努力，已经在客户中赢得广泛认可和好评，成为苏州客车运输企业中的典范楷模。
    百顺汽服公司成立于2004年9月，是一家经营包车客运、旅游客运及汽车租赁服务的公路旅客运输有限公司，主要为中外企事业单位等各种用户提供多类型的大中小客车包车业务及汽车租赁业务。目前公司注册资本1000万元，拥有120辆客运车辆，其中5辆为省际旅游车辆，员工总数达133人，规模名列同行业前五名。
    公司本着“团结、敬业、务实、高效”的企业精神及“依法经营、科学管理、诚信至上、开拓市场”的经营理念，以“通济运输、服务社会”为己任，与时俱进，追求员工、客户、社会的和谐发展，增强企业核心竞争力；努力转变经营发展方式，逐步提高集约化经营水平，创新服务理念和服务方式，以诚信打造一流的客运服务品牌，促进企业稳定、健康发展。公司业务规模逐年扩大，拥有固定客源，纳税总额节节攀升，2016年度纳税总额超过80万元，实现历史性突破。2017年继续保持稳步增长态势。
小教育 大安全
    客运行业是风险高危行业，安全是企业的生命线，没有安全就没有一切。公司一直提倡“安全第一，预防为主”的安全管理观念，全面提升企业安全生产水平,加强对企业安全生产监督管理,建立持续改进的安全生产长效机制。公司依据国家关于安全生产的法律、法规和规章及“企业安全生产标准化基本规范”，编制了安全生产标准化规范。
    该公司完善安全生产监督网络，公司总经理为安全生产第一责任人，分管领导为第二责任人，各科室负责人为安全领导小组成员，具体负责企业的安全生产监督管理和日常安全生产工作及突发事件的安全处置工作。同时设立专兼职安全员，即安全生产管理员；实行“一岗双责”，形成一整套安全生产管理网络体系，保障职工的人身安全、财产安全，使企业的经济稳步发展。
    公司下设安全科、机务科、会议室、GPS监控室、财务室等科室。其中，安全科及机务科为公司安全管理的龙头管理部门，其他部门进行安全管理的辅助配合工作。针对公司经营特点制定《安全事故应急救援预案》和《危险品查堵制度》，设有应急救援小组，以应对突发事故的发生，定期进行演练，实行定置管理。公司实行一岗双责，即人人管安全，人人抓安全。公司有完备的制度体系及监管体系，从小处着手，消除安全隐患，台账内容真实有效并实行实时更新，每年组织一次在岗职工年度体检，进行一次安全演练。每月还需对公司进行隐患排查，隐患排查的内容涉及方方面面。为实现安全管理，确保零死亡事故，公司高度重视驾驶员的安全再教育工作及车辆的安全例检工作。确保人人受教育，车车受监控，在源头上杜绝一切隐患。
    顾正红一向注重安全管理，亲自抓安全教育，宁可自己为安全操碎心，也不让事故害员工。他除了亲自为驾驶员上安全教育课外，还定期组织安全演练，让员工在头脑里时刻绷紧安全生产这根弦，决不越安全红线雷池一步，防患于未然。
小公司 大诚信
    诚实守信是中华民族的传统美德、社会文明的重要标志。公司董事长顾正红在从事出租车司机和承包经营旅游专线期间，因多次拾金不昧和诚信服务的突出表现，在受到客户的赞赏和单位的表彰的同时，倍感诚信做人的自豪和重要性，并树立了以诚为本的人生理念。成立苏州百顺汽车服务有限公司时，注册资本为200万人民币，车辆仅有20多辆，是苏州市同行业中名不见经传的小企业。今天，他们发展到成为同行业的前五名，有人问顾总主要靠什么？顾正红说，依法规范经营是企业发展的基础，诚信做人、待客是企业发展的源泉。
    公司成立之初，顾总首先从建章立制开始，严格按照行业的规范要求，形成了一整套的管理制度；同时，建立了诚实守信奖惩制度。如驾驶员拾金不昧的一次奖200元，受到客户表杨的奖励500元，但驾驶员受到客户投诉要受到相应处罚等等；同时加强对员工诚实守信教育，以自己的切身体会和实际行动感染整个团队，使公司上下形成了诚实守信光荣，失信可耻的良好氛围。在公司层面上，坚持严格履行合同，依法及时足额纳税，至今，从未发生过一起合同纠纷，没有发生过一次不及时足额纳税的行为。2008年，因受金融危机影响，公司的运营出现危机，资金流转困难，顾正红以个人名义向亲朋好友借款五十多万元，及时缴纳税款和发放员工工资，顾正红说得好：“依法诚信纳税是企业信用的最好体现，也是企业最好的市场名片”、“保障员工的合法权益不仅是公司的法定责任，也是打造诚信企业的关键”。多年来，由于始终坚持诚信至上的理念，所以，公司做到每建立一个客户，就固定一个客源，带动一批客源。这也是公司稳步发展，形成规模的保证。
    诚信作为一种特殊资源，体现在公司运营方方面面，这是一种无形资产。公司设置的文化宣传走廊，展示的均是公司诚信经营的相关事例，以及客户单位的表彰和企业荣誉等，使员工时刻将“诚信”二字牢记心头。
小行动 大责任
    顾正红除了坚持依法纳税、诚信经营外，他不忘履行社会责任。他说，自己从小家庭不富裕，深知生活的艰辛，现在我们借国家改革政策，走上富裕之路，应该力所能及地回报社会，感恩国家，如果每个人都能献出一点爱心，帮助哪些生活贫困的人员，将大大减轻国家负担，有力地促进和谐社会构建。因此，他十分注重参加慈善募捐活动，在历次大灾大难及有需要赞助的时候，他总是主动地伸出援助之手。如2008年汶川大地震后，顾正红自己带头捐款1万元，同时，积极组织动员员工募捐，合计募得善款2万余元。自2007年起，他每年向苏州相城区泰元社区“爱心”超市捐款5000元，对贫困弱势人群关爱帮助，扶危济困。2015年在苏州举办第53届世乒赛

，他除了为世乒赛提供接送参赛选手的运输保障任务外，还主动参与名人球拍义卖活动，出资2000元善款用于捐助贫困儿童。当盐城阜宁发生龙卷风自然灾害时，他第一个向相城区私个协会提出捐款，当协会决定组织捐款时，他第一个捐了2000元。顾正红认为，社会和谐了，为我们企业发展提供了安全、有序的良好环境，这也是双赢的。
小关爱 大回报
    公司是社会的细胞，是社会稳定的基础，只有公司劳动关系和谐，社会才可能和谐。该公司在日常工作中，一贯坚持严格遵守劳动保障法律法规，建立健全劳动合同制度。凡到公司应聘经考核合格录用后，一律签订聘用合同，以便双方共同遵守，公司和员工双方都能依法履行、变更、解除或终止劳动合同。
    顾正红对员工始终做到一视同仁，关爱有加。他说员工是企业的真正主人，没有员工，哪有企业？人是有感情的，你对员工一点关爱，员工会以十倍、百倍甚至更多倍的回报。因此，他十分注重保护劳动者合法权益。公司除为员工足额投保职工社会保险外，还为职工购买50万元/年的人身意外险，每年安排一次员工旅游，从不克扣、拖欠员工工资，即使在2008年受到金融危机冲击公司资金紧张情况下，他靠个人借款保证员工工资及时发放，使员工的工作积极性大为提高。他时刻关心员工的疾苦，2012年，公司驾驶员周明因病突发心梗，他除了全部报销其医疗费用外，还以公司名义捐助一万元，并组织员工募捐，既帮助员工度过困难时期，又教育培养员工互帮互爱的良好情感。顾总有一次随车去山东旅游，公司一名老司机在去的途中就拉肚子，他二话没说，换下老司机休息，自己亲自驾驶，不但影响了自己的旅游，而且没有半点责怪司机，直到第五天回程，老司机身体基本恢复，他才让司机开车。司机和同车旅游的人员个个竖起大拇指，表示敬佩。无微不至的关怀，换来员工真诚回报，用顾总话说，公司从小到大发展到今天的规模，是广大员工以公司为家，拧成一股绳，劲往一处使的结果。
小发展 大方向
    顾正红告诉记者，企业一定要创新发展，在稳固主业的同时，也要看准多元化发展的方向，居安思危，把眼光放得远一点。随着相城区旅游事业的迅速发展，他决定顺应形势发展，响应国家号召，发展民宿经济。利用地处阳澄湖旁的企业空余房屋等有利条件，严格按照相关规定，进行规范化运作，准备为民宿经济发展出一份力，同时也可为企业增收，并且可以增加就业机会，对社会作出一点贡献，真是一件一举多得的大好事。目前各种手续正在报批中，各种准备工作也紧锣密鼓的进行中，一旦经相关部门批准，马上就可投入运营。
    苏州百顺汽车服务有限公司始终坚持以“安全第一，以人为本，诚信服务，团结创新”和“服务创造价值，安全创造效益”的企业价值观为宗旨，把诚信作为公司的核心经营理念，不断提高全体员工的诚信意识，使诚信植根于全体员工的心中，为客户单位提供优质的服务。
    人而无信，不知其可也。“诚信之星”不仅是个人的荣誉，也是全社会的道德榜样。顾正红表示，自己被评为第三届江苏省“百名诚信之星”，是社会对他最大的肯定和认可，他决不会辜负社会各界对他的期望，他将不忘初心，继续前行。 （邵军 本刊记者 毛元伟）