根据财政部、国家税务总局《关于将电信业纳入营业税改征增值税试点的通知》，2014年6月1日起，在全国范围内开展电信业营业税改征增值税试点。根据税务机关要求，7月1日以后，移动公司将不提供退回预存发票换取月结发票的服务，如您需要月结发票，请在预存话费时不要索取发票，月结后到营业厅开具月结通用机打发票。
一天，张先生到营业厅打印月结发票，营业厅直接为客户开具了近期3个月的月结发票，但客户表示每次都要到营业厅打印，很不方便，且自己一直出差在外，都没时间到营业厅，还不如让营业厅帮客户直接打印发到139邮箱。营业厅小陈表示因涉及到发票余额等问题，所以无法直接打印，还是建议客户自行到营业厅打印，且现在打印发票至附近任何一家营业厅都可以，不一定要到主营业厅。但张先生仍然觉得不方便，很容易忘记，希望营业厅能反映客户心声。
小陈自己也认为，没有出账期后，很多客户都要到营业厅打印月结发票，排队人也多，导致办理其他业务的客户都要久等，移动推出电子发票，就是想让客户方便，但最后还是要到营业厅，小陈把这情况反馈给领导，领导听完也觉得很有道理。
根据客户意见，且考虑多方面因素，移动公司决定自6月30日起开放全省电子渠道发票功能。客户可通过掌上营业厅、网上营业厅对近4个月（包含当月）的预存话费充值发票（不含充值营销案）、或近5个月（不含当月）的月结发票进行开具、查询、下载、推送到139邮箱。但是掌上营业厅客户端需更新到6.2及以上版本方可使用电子发票功能。
营业厅小陈把这一利好消息告知了每位来营业厅打印的客户，同时还帮他们下载安装掌上营业厅，设置好后，并教会客户如何操作。客户很是满意，纷纷表示移动公司是站在客户的角度考虑问题，提供周到而又贴心的服务。 （汤晓珏）
