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第36期:第21版 本期出版日期:2017-09-14

中国人保财险吴江中心支公司“创新四问”写华章

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(上接24版)
    党员带头优化队伍建设
    中支公司的近200名员工中,有39名在职党员,还有7名退休党员,他们是企业发展和服务地方的中坚力量,在他们的带动下,中支公司不断提升责任感和使命感,赢得客户的良好口碑。
    “朱小林师傅的定损让我很满意。”近日,发生轻微碰擦事故的徐先生说,当时对方要求的赔偿在朱小林的查勘下给出了强有力的证据,最终以无损结案。
    有着23年党龄的朱小林是中支公司的定损员。他总是在接案后,开着查勘车及时赶赴事故地点。3分钟内必须与客户取得联系、确定出险方位,每天忙到晚上六七点是他的工作常态。“客户发生事故,会很焦急。我们的工作不仅要做到公正、准确,还要做得快。”朱小林认为服务不能出一点差错。对于大案,他通过查勘,获得强有力的证据,定损后递交给理算人员,而小案子他会加强工作实效,直接定损,完成提交。朱小林的工作态度和工作实效,成为了其他定损员学习的榜样。
    如果说朱小林始终以党员身份要求自己做到让群众满意,那么何学兵则以工作实绩诠释了党员为什么应该是行业中的业务骨干、技术能手和排头兵。
    民生保险是政府的实事工程,为更好地服务全区户籍人员,中支公司建起了民生专员队伍,包括在吴江本部外的20个网点,负责日常查勘服务理赔。何学兵经常和民生专员一起,深入社区和村,在水灾、暴雨等事故中第一时间到达现场,拍摄图片,核定损失,将赔偿金快速转账至受灾群众账户。何学兵从基层做起,和工作人员深入村、社区、街头,设摊宣传、接受咨询,有时候还会组织现场会,为群众答疑解惑。如今,作为总经理助理,他更多的是关注群众需求。 (方芳 韩虹)

  

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